开发客户是关键，留住客户是根本。在房产中介销售行业中，房产经纪人就是在不断地跟客户打交道，不仅是在持续开发新的客户，还要做好了老客户的维护，一个公司想要不断发展必须要有老客户，一个经纪人想要保持高业绩必须要有老客户，留住客户是企业和经纪人的头等大事之一所以，维护客户关系变得非常重要。那么，如何更好的维护客户，保持良好的关系来留住客户呢？
房产经纪人维护客户的策略
1、 建立信任。取得最初的信任，有利于更好的开展工作。
2、 满足客户的需求。明白客户的需求，尽力满足，收获客户的满意度，提高信任度。
3、 巩固客户化解障碍。更好的维护客户，加强客户关系，化解之间的障碍，有利于交易的进行。
4、 建立长期友好关系。好的客户关系，有利于开展口碑营销，带来新的客源。
房产经纪人维护客户的具体方法技巧有哪些？
在销售的整个过程中，维护客户的方法有很多，但是最基本的就是对待客户的态度。经纪人都要保持良好的心态，有一颗平常心、感恩心、舍得心去对待客户，才能更好的维护客户。平常心：不是来买房的也要服务好客户，面对潜在客户不要有得失心。成交了也不要过度高兴，引起顾客反感。以一颗平常心去对待。感恩心：把客户当朋友，滴水之恩当涌泉相报。舍得心：小舍小得、大舍大得。
1、 保持良好的礼仪，挖掘潜在客户
房产经纪人初次跟客户成交达成交易很难，但是，可以给客户留下深刻印象，为以后交易的进行埋下伏笔。初次跟客户沟通，保持热情友好的态度，注意自身的一些礼仪，不能因为客户自身的一些因素贬低客户，时刻谨记：客户是上帝。
做房产销售最怕经纪人盲目出击，不分主次重点。很多业绩差的经纪人付出与所得不成比例，就是因为把“网”撒得太大，没有做到到有鱼的地方去“撒网”。我们对于客户的维护也是要有针对性、有侧重点，要知道自己的潜在客户是谁以及自己的潜在客户在哪里，然后以潜在客为重点维护对象，采用合理的维护方案，房产经纪人才不至于做无用功。
2、 尽可能多的沟通了解客户，进行客户合理分类
每一个客户都有其独特的沟通方式，针对不同的客户，经纪人要采用不同的沟通方式与客户交谈，让客户感觉与你沟通是一种享受，拉近你与客户之间距离，这样你才能更多的与客户沟通，更深层次的了解客户，才能对你的客户有个明确的分类。
经纪人对于自己的客户，要有个合理正确的分类，不仅方便对客户进行有效的维护，还有利于查看客户的跟进情况。根据客户的内容进行分类维护，对于不同的客户维护方式是不同的。
1）初期在观望的客户
对于这类客户，他们还没做好下决定买房的心理准备，对房产经纪人还不够信任。房产经纪人跟这类客户打交道，要注重自己的礼仪，此外，还要展示自身的专业度，向他们介绍有关楼市方面的新闻和观点，了解最新的楼市动态有助于他们采取实际行动。经纪人可以慢慢引导客户的需求，向其推荐合适的房源。
2））潜在客户
对于这类客户，已经做好买房子的心理准备，但是还没找到满意的房源。房产经纪人要加强跟客户的沟通，深入了解客户，了解他们的购房需求，为他们匹配合适的房源信息。房源要以房源推荐为主，可以把自己刚拿到的新房源分享给他们，同时对这些房源加以自己的看法和评价，房源信息的优势与不足，什么样的人群比较适合，客户如果喜欢，会主动跟你联系。
3）已经成交的客户
对于这类客户，更要注重他们的售后服务，把他们当成一位朋友，平时有空打电话培养下感情，问一下房子住着还好？对房子是否满意等等，当你真诚的面对客户时，客户不会让你冷脸贴冷屁股的。当客户充分信任你以后，它有朋友有这方面的需求他会第一个想到你，为你带来新的客源。
3、 多与客户进行电话沟通，掌握其技巧
在各种节假日或者对客户有重大意义的节日，进行电话祝福，从客户心理取得客户的信任，这样才能更好的进行客户的维护。
在客户的后期维护过程中，经纪人要多与客户电话交谈，随时了解客户的心理动态。在电话沟通时，经纪人要掌握好电话交谈的时间与技巧，时间太长会令客户反感，时间太短没有效果。在电话中，经纪人不要把客户的问题都解决了，要尽量的约客户到店面谈，这样更有助于掌握客户的购房想法。
4、 解除客户的顾虑
客户在买房前总会有一些顾虑，及时了解客户的顾虑并为其解决，你就可能成功开单，但是，如果客户所担心的问题一直存在，经纪人很难开单。在与客户沟通时，要注重聆听，听客户的意见，探究他内心的顾虑，并为其解决是重要之事。
5、 注重售后服务
现在是注重服务的时代，一些公司只注重售前售中的服务，忽略了售后的服务，这样造成了很多客户的流失，会给公司树立不好的口碑。只要你公司的服务到位，就能很大程度上笼络客户的心。所以，房产经纪人要注重对客户售前售中售后的服务。
有些客户在买房后，会有很多不满，这时他们就会向经纪人抱怨，经纪人要以一种平和友好的心态，向客户解决问题。
1）虚心的接受客户的批评。冷静的听取客户的抱怨，抓住客户抱怨的重点，明白客户需要什么？
2）采取合理的解决方案。查明客户的真实情况，诚恳的向客户道歉，找到解决办法，尽量以客户满意的方式解决客户遇到的问题。
3）尽力挽回公司的信誉。除了解决客户的问题以外，还要对客户进行适量的赔偿，加强后期的服务，争取恢复公司的信用和名誉。
房产销售做的就是人情，做的就是关系，当你与客户有着良好的关系，客户会介绍新的客户给你，这样形成的潜在客户的数量是很大的。
这些方法技巧虽很实用，到时房产经纪人不能随叫随到，及时为客户解忧。可以借助房产易房大师中介微店功能来辅助维护，提高维护的效率。
借助房产经纪人高效维护客户的助手——易房大师中介微店
易房大师中介微店是为中介公司提供一个面向微信用户的服务和营销平台，可以打通客户线上线下服务的移动通道，为每一个中介公司、每位房产经纪人在互联网时代提供客服服务和营销管理的平台，实现高效的客户服务。
易房大师中介微店维护客户方面的优势
1） 现在微信遍布我们身边，能够进行微信营销，更好的挖掘潜在客户
2） 在微信上，可直接向客户提供买卖租赁服务，大大提高服务的效率
3） 房产经纪人与客户互留微信，可方便进行一对一的精准营销
4） 房产经纪人可以把微网站开在手机上，手机现在是人们出行的必备品，客户可随时随地联系到客户
易房大师可以帮助房产经纪人进行有效的房客源管理，实现OA办公，大大的提高了房产经纪人的工作效率。想要了解更多功能，可登录http://www.eeeff.com/
房产经纪人维护客户的策略
1、 建立信任。取得最初的信任，有利于更好的开展工作。
2、 满足客户的需求。明白客户的需求，尽力满足，收获客户的满意度，提高信任度。
3、 巩固客户化解障碍。更好的维护客户，加强客户关系，化解之间的障碍，有利于交易的进行。
4、 建立长期友好关系。好的客户关系，有利于开展口碑营销，带来新的客源。
房产经纪人维护客户的具体方法技巧有哪些？
在销售的整个过程中，维护客户的方法有很多，但是最基本的就是对待客户的态度。经纪人都要保持良好的心态，有一颗平常心、感恩心、舍得心去对待客户，才能更好的维护客户。平常心：不是来买房的也要服务好客户，面对潜在客户不要有得失心。成交了也不要过度高兴，引起顾客反感。以一颗平常心去对待。感恩心：把客户当朋友，滴水之恩当涌泉相报。舍得心：小舍小得、大舍大得。
1、 保持良好的礼仪，挖掘潜在客户
房产经纪人初次跟客户成交达成交易很难，但是，可以给客户留下深刻印象，为以后交易的进行埋下伏笔。初次跟客户沟通，保持热情友好的态度，注意自身的一些礼仪，不能因为客户自身的一些因素贬低客户，时刻谨记：客户是上帝。
做房产销售最怕经纪人盲目出击，不分主次重点。很多业绩差的经纪人付出与所得不成比例，就是因为把“网”撒得太大，没有做到到有鱼的地方去“撒网”。我们对于客户的维护也是要有针对性、有侧重点，要知道自己的潜在客户是谁以及自己的潜在客户在哪里，然后以潜在客为重点维护对象，采用合理的维护方案，房产经纪人才不至于做无用功。
2、 尽可能多的沟通了解客户，进行客户合理分类
每一个客户都有其独特的沟通方式，针对不同的客户，经纪人要采用不同的沟通方式与客户交谈，让客户感觉与你沟通是一种享受，拉近你与客户之间距离，这样你才能更多的与客户沟通，更深层次的了解客户，才能对你的客户有个明确的分类。
经纪人对于自己的客户，要有个合理正确的分类，不仅方便对客户进行有效的维护，还有利于查看客户的跟进情况。根据客户的内容进行分类维护，对于不同的客户维护方式是不同的。
1）初期在观望的客户
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2））潜在客户
对于这类客户，已经做好买房子的心理准备，但是还没找到满意的房源。房产经纪人要加强跟客户的沟通，深入了解客户，了解他们的购房需求，为他们匹配合适的房源信息。房源要以房源推荐为主，可以把自己刚拿到的新房源分享给他们，同时对这些房源加以自己的看法和评价，房源信息的优势与不足，什么样的人群比较适合，客户如果喜欢，会主动跟你联系。
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3、 多与客户进行电话沟通，掌握其技巧
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在客户的后期维护过程中，经纪人要多与客户电话交谈，随时了解客户的心理动态。在电话沟通时，经纪人要掌握好电话交谈的时间与技巧，时间太长会令客户反感，时间太短没有效果。在电话中，经纪人不要把客户的问题都解决了，要尽量的约客户到店面谈，这样更有助于掌握客户的购房想法。
4、 解除客户的顾虑
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5、 注重售后服务
现在是注重服务的时代，一些公司只注重售前售中的服务，忽略了售后的服务，这样造成了很多客户的流失，会给公司树立不好的口碑。只要你公司的服务到位，就能很大程度上笼络客户的心。所以，房产经纪人要注重对客户售前售中售后的服务。
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