房客多软件服务欢迎您!

24小时服务电话:400-836-2226

二手房话术技巧|如何把握说话时机赞美客户

2015/12/23 9:02:35 房客多 浏览量: |

        据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美, 其心情会变得愉悦,智商会有所下降。作为房产经纪人每天都会面临不同类型的客户,此时的赞美或许是最好沟通的催化剂。如果赞美的恰到好处,就会产生想象不到的效果。那么,我们该如何去赞美客户呢?
  
  1.认真倾听而后细品,讲事实赞美
  
  我们在与客户闲聊时,总会听到客户一些无关乎房产的消息,而这些消息就是客户直接讲述给我们的。我们在倾听的过程中可以适度的说一两句理解、安慰或赞美的话。
  
  在逼客户签单时,我们可以在上一次闲谈后的某件具体的事情上,再次加以强调地赞美。此时,客户心灵上会产生倾向于你的共鸣。这比没头没脑的赞美所得的效果好千倍。那么签单自然不成问题。
  
  2.认真观察客户,赞美异于别人的地方
  
  生活当中的确会碰到比较闷的客户,比如,我们问他需要多大的户型,打算买个什么样的房子,能承受的价位等之类的问题,可是客户就是不说话,只说先看一看再决定。经纪人费劲了口舌都没能撬开客户的嘴,就认为此客户应该不是来买房的,要不然怎么不说话。
  
  我们如果有这样的想法就错了。有的客户就是这样的一个人,因为他还对您不熟,从心里上在排斥对他热情的服务。因此,我们应该观察他身上不同于别人的地方进行赞美,一定可以成功。小多在这里推荐您读卡耐基的《人性弱点》一书,里面类似的例子,对于销售员来说相当有效。
  
  3.赞美与客户息息相关的亮点
  
  赞美是要用在客户身上的,与客户无关的赞美是起不到良好效果的。比如:你要赞美客户的着装,就说:这衣服很漂亮!这就起不到赞美客户的作用。衣服是厂家生产的,关客户什么事。如果您说:这套衣服穿在您身上靓丽许多!客户听后肯定会美滋滋的,名则夸衣服,其实是说她的身材才让这衣服看起来漂亮。浮夸之势不显又有亮点,这样夸人,客户不开心都不行。
  
  4.赞美要说到客户心里
  
  我们不仅要实事求是的赞美,还要做到把赞美装进客户的心里,只有这样客户才会觉得自信满满,起到感化的作用。
  
  小多建议:
  
  1)赞美要诚心实意而不是作秀给人看,要让客户与我们的赞美产生共鸣。
  
  2)赞美要切合实际,场合和气氛都要切合实际。
  
  3)只是赞美不要奉承,切记:夸张的赞美也要有技巧,否则就变为奉承了。
  
  4)赞美之词不要重复使用在一个人身上。
  
  推荐阅读:
  
  怎样说服房东的经典话术技巧http://www.fangkeduo.net/zjxt/CunKuaFuHuGe.html
  
  怎样说服客户的经典话术技巧http://www.fangkeduo.net/zjxt/CunHuGe.html