接待客户这个环节对房产经纪人来说，是一项重要的工作之一，接待的好坏影响到客户对你的印象，以及你从客户那里得到的信息。那么，房产经纪人在接待客户的时候，应该表达出什么信息，如何挖掘客户的需求，从而增进双方的进一步合作。
1、当客户刚进店时，给客户做好心理建设，公司的信誉形象，自己的能力和专业度，可以增强客户对公司和自己的信任度。
2、接待客户时，可以询问客户为什么买房，让客户说出自己真实的心理感受，不想频繁搬家，想要在这座城市里寻找归属感，经纪人可以补充一些，比如在孩子的教育方面，越大的城市教育质量就越好，比如医疗保障方面，本地人能享受到的福利待遇就是比外来人好，而能否落户有没有房子是一个关键因素。和客户聊聊买房的好处，可以让客户在心里增加对房子的渴望，增加客户想要购房的决心。
3、在沟通的过程中，要引导客户如实的说出他的购房需求，从中要了解到客户的购房能力，家庭结构、决策力等等。
4、在客户询问房价的时候，也要给客户做做心理预防，客户觉得房价高，无非是觉得未来房价会跌，怕自己成了接盘侠，尤其是在经历了房价非理性上涨的过程。为了让客户增强信心，同时也为了客户在杀价的时候不会杀的太厉害，帮助客户认清市场的发展规律是非常有必要的，当前中国还处于城镇化进程中，未来还有会更多人的从农村搬进城市，从小城市搬到大城市，有人来就会有需求，有需求房价就不会降。
5、在问客户想要什么样的户型时，也可以提前介绍一些关于这种户型的好处，让客户更加确定买这种户型的决心，因为在买房刚开始的时候可能只是夫妻两个商量，但慢慢的就会发现，越到后面双方的父母也开始提出自己的宝贵意见，接着就是七大姑八大姨等等亲戚，而这样发展的结果就是一步一步提高自己的购房标准，接着就会发现已经买不起房了，很少人买房能实现一步到位，那些现在住着大房子的人，很大一部分是通过一步步换房来实现的。
6、最后肯定是要让客户信赖自己。因为“黑中介”的市场形象不是一天两天就能消除的，经纪人可以向客户说，虽然黑中介无论是谁都会被唾弃，但不可否认因为有这么一群人，让所有的从业人员都被社会所讨厌，然而在买房上却很少听说客户被坑，反而却经常可以看到客户为了省下中介费，私自跳过中介和房东交易，最后落得房钱两空的局面，提前给客户做一些预防，可以减少这样的事情发生。
在整个房产销售流程中，每个细节都要做好，有时经纪人付出了很多的努力，却因为一个细节让客户对你产生不好的印象，那就得不偿失了。服务客户要做到问心无愧，拿出真诚为客户服务，让客户感觉到他掏中介费是有价值的，是心甘情愿的。
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拓展阅读：
房产经纪人接待购房者的七大技巧http://www.fangkeduo.net/zjxt/KuaHaiHanHonggs.html
房产经纪人怎样准确分析客户的购买心理http://www.fangkeduo.net/zjxt/KuaHaiHanHfws.html
1、当客户刚进店时，给客户做好心理建设，公司的信誉形象，自己的能力和专业度，可以增强客户对公司和自己的信任度。
2、接待客户时，可以询问客户为什么买房，让客户说出自己真实的心理感受，不想频繁搬家，想要在这座城市里寻找归属感，经纪人可以补充一些，比如在孩子的教育方面，越大的城市教育质量就越好，比如医疗保障方面，本地人能享受到的福利待遇就是比外来人好，而能否落户有没有房子是一个关键因素。和客户聊聊买房的好处，可以让客户在心里增加对房子的渴望，增加客户想要购房的决心。
3、在沟通的过程中，要引导客户如实的说出他的购房需求，从中要了解到客户的购房能力，家庭结构、决策力等等。
4、在客户询问房价的时候，也要给客户做做心理预防，客户觉得房价高，无非是觉得未来房价会跌，怕自己成了接盘侠，尤其是在经历了房价非理性上涨的过程。为了让客户增强信心，同时也为了客户在杀价的时候不会杀的太厉害，帮助客户认清市场的发展规律是非常有必要的，当前中国还处于城镇化进程中，未来还有会更多人的从农村搬进城市，从小城市搬到大城市，有人来就会有需求，有需求房价就不会降。
5、在问客户想要什么样的户型时，也可以提前介绍一些关于这种户型的好处，让客户更加确定买这种户型的决心，因为在买房刚开始的时候可能只是夫妻两个商量，但慢慢的就会发现，越到后面双方的父母也开始提出自己的宝贵意见，接着就是七大姑八大姨等等亲戚，而这样发展的结果就是一步一步提高自己的购房标准，接着就会发现已经买不起房了，很少人买房能实现一步到位，那些现在住着大房子的人，很大一部分是通过一步步换房来实现的。
6、最后肯定是要让客户信赖自己。因为“黑中介”的市场形象不是一天两天就能消除的，经纪人可以向客户说，虽然黑中介无论是谁都会被唾弃，但不可否认因为有这么一群人，让所有的从业人员都被社会所讨厌，然而在买房上却很少听说客户被坑，反而却经常可以看到客户为了省下中介费，私自跳过中介和房东交易，最后落得房钱两空的局面，提前给客户做一些预防，可以减少这样的事情发生。
在整个房产销售流程中，每个细节都要做好，有时经纪人付出了很多的努力，却因为一个细节让客户对你产生不好的印象，那就得不偿失了。服务客户要做到问心无愧，拿出真诚为客户服务，让客户感觉到他掏中介费是有价值的，是心甘情愿的。
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