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房产公司有可能面临的客户道德风险

2013/5/16 15:36:27 房客多 浏览量: |

        中介公司在与道德较差的客户打交道时,稍有不慎,就会发生风险事故,有些事故还会带来比较严重的后果。

        作为中介公司,不可能去衡量每一位客户的道德水准,但如果能地这些类型的风险事故有比较全面、深入的了解,就可以防患于未然。

        1)、利用伪造证件诈骗。有些客户会通过提供伪造的房产证、假身份证、假委托书等来进行诈骗,经纪人如果防范民理不强,或是业务操作不规范,就有可能让他们诈骗成功,从而给经纪人、中介公司带来经济损失或形象的损害。

        因此,在要发生交易时,中介公司对该房源的产权人身份等进行确认,以防止某些业主虚报其物业属资料等,从而给交易造不便或令交易失败。一般情况下,在收受买方订金之前,经纪人就应对该房源的产权证、产权人身份证或其合法代理人身份证等进行确认,以辨别真伪。

         2)、飞单的风险。买卖双方的客户在经纪人的“牵引”下,有时会有所接触。如经纪人带买家去看楼,该房源来主因为要去开门,也在看楼现场,因此买卖双主就有了相互接触的机会。这种时候,有些客户为了免予支付佣金,会在不引起经纪人注意的睛况下,给对方留下联系电话,然后私下达成交易。

        在与买卖双方的沟通过程中,经纪人付出了时间、精力及电话费、交通费等成本,而飞单现象不仅没有给经纪人带来收益,还令经纪人的这些成本付诸于东流。若是经常出现这种现象,则会给经纪人或中介公司带来经济负担,不利于经纪业务的开展。防止客户飞单的措施一般是在带客户看楼前,要求其签订“看房委托协议”,承诺不会与业主私下交易。

         3)、对经纪人人身安全的威胁。经纪人经常要带客户去房源现场看房,很多时候还只能由一个经纪人带客户前往看楼,这就给一些犯罪分子提供了可乘之机。这些犯罪分子往往假扮成要看楼的“客户”,然后在看楼过程中,伺机抢夺经纪人的财物等,甚至危及经纪人的生命。

        因此,了为规避、防范这种风险,经纪人在带客户看楼之前,应对客户的身份资料进行详细的登记。别外看出楼应在店中留下记录及预计返回时间,以方便同事及时发现异常情况。或者两人去看楼。