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房产中介如何分析客户心理,把控客户需求?

2021/6/9 10:03:04 房客多 浏览量: |

  这两天,高考正在炎日的见证下开展着,无论哪一门,都需要“阅读理解”出题人意志这个很玄的东西,多像房产经纪人经常说的分析客户心理,透过客户现象看销售本质!


  1、永远不卖承诺,只卖结果!


  你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!


  所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲结果!只讲客户最想要的结果!


  把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上!


  描述结果的关键点——


  让客户最轻松达到结果!


  让客户最快速达到结果!


  让客户最安全达到结果!

  2、没有营销,只有人性!


  身份感、渴望感、好奇心、购买理由……对于房产经纪人来说,营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!


  帮客户找到购买你产品的7个理由!每次都告诉他这7大理由!


  3、营销就是打破客户的平衡!


  让对方意识到问题的严重性!


  在你的领域,客户是没有能力知道自己想要什么的!他只知道肤浅的,表面的!所以要走进客户的心里,帮他认识问题,找到需求!


  每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子!因为客户没有安全感!


  客户最需要的是在付款瞬间的服务!用服务触发他的内疚感和自豪感!给他意料之外的惊喜!

  4、一个客户见证胜过你的千言万语!


  永远不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!


  客户见证要素——


  名人见证;


  见证结果,不要见证过程;


  购买理由;


  数字化见证;


  不卖产品只卖方案!


  5、工具加持成交加倍


  透过现象看本质,了解了客户的心理,就需要房产经纪人迅速做出反应了——


  例如推荐合适的房源信息


  例如针对不同客户需求,在分享朋友圈时,分组可见

  例如通过经纪人在线办公软件房客多建立自己的微信房源微店铺,分享获客时,只要客户有兴趣点击了进去,系统自动跟进记录客户行为轨迹,真实详实数据帮助房产经纪人,把控客户心理分析客户需求,精准营销,把握本质提高成交。

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