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房产中介小白须知之电话销售话术及技巧

2020/10/11 9:57:36 房客多 浏览量: |

        电话销售是房产经纪人必备的开单工具,而销售小白普遍畏惧电话销售,电话销售很难做?给客户打电话有没有什么技巧?应该做些什么准备?


  一、电话销售成功要素


  销售第一要素是悟性,感应力,感染力,反应力。


  销售第二元素是执行,不怕丢面子,不怕被拒绝,不怕被骂。作为销售,最怕的应该是没成绩!


  二、电话销售需要技巧和话术


  正常来说,前3句话没有吸引到客户,你就没有机会了!因此掌握电销技巧至关重要。


  1、必须清楚你的电话是打给谁的。


  2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。


  3、房地产电话销售人员需要靠听觉去看到准客户的所有反应,并判断销售方向是否正确。


  4、在房地产电话销售的过程中,想办法让准客户在20-30秒内感到有兴趣,否则准客户可能随时终止通话。


  5、电话销售过程中,房产经纪人说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。


  6、通过电话达到对客户需求的了解:


  地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么时候把房子买下来;


  是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子);


  何时方便看房子,并留下方便联系的手机号码;


  了解买房的原因。


  三、怎么学习到行之有效的电话销售话术呢?


  1、冒充客户给同行打电话


  随时跟同行高手学习,是房产销售小白快速成长的不二法门,给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方话术的关键词。


  一路笔记做下来,竞争对手是怎么做电销的,他们的优势,他们的话术,他们产品卖点,他们的服务,如此一来,我们自然容易发现各种干货。


  但请注意,冒充客户给同行打电话,数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手,可能碰到刚入职的小白,而且小白多,高手少,所以必须有数量级的要求。


  2、多向同事请教


  每天工作结束,要对当天的电话进行汇总,销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,所以多向同事请教,这是上手最快的方法。


  3、标签化分类化管理


  房产销售小白打电话洗盘,一是收集信息,二是确立路径,三是约看带看,不过,在电话销售阶段,主要的职责是“看”,看谁适合做对象。


  你手里的客户都是你认为可以“匹配”的,但这只是你认为,而不是客户认为。所以,还需要尽力了解客户的状态,这样准确性才能进一步提高。


  记录客户的状态,建立客户档案方便查找匹配,经由经纪人在线办公软件房客多,客源模板两分钟完善客户信息,标识客户“状态”,标签化分类化管理,同时根据设置的关键词,快速筛选匹配,提高开单率。


  只要你花心思扎实地做好以上工作,那么已经帮你在整个电话销售有一个良好的开端,而好的开始是成功的一半。


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