对于门厅接待工作其实也很简单，只要记得：热情再热情，礼貌再礼貌，就可以了，因为顾客上门是为了看房的，而不是来享受您的服务或者看您的态度的，只要礼貌用语说完后就可以直接直奔主题，询问顾客想要一个什么的房子，这时，你的脑子里对客户的大概的有意见就已经有个初定的概括了。

       接下来要怎么做就看话语谈到哪里？谨记：给予客户第一个良好的印象是很重要的。房产经纪人每天都要接待客户，而成交的关键就在于接待客户的过程中，会给客户一个什么样的反应。因此，要想做好门店接待，服务就是致胜的法宝。

　　
　　通常客户会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的经纪机构光顾。面对我们小门面的房产中介，就应该在服务上赢得客户的心。另外，更要对所服务之片区楼盘资料有充分的熟悉及了解，这样，客人才会有信心将买卖房的重任交予我们。
　　
　　下面小多就说一下接待客户的技巧：
　　
　　1、建立人际关系网
　　
　　经纪人应当建立自己个人之人际关系网，令身边之亲朋知道自己是从事房地产的工作，平日亦可在社交聚会或应酬时多派发名片，从而在多方面取得新客户，增加生意机会，达到业绩提升之目的。或者使用房客多经纪人店铺，它是依托微信平台进行的一种房源展示服务。只要在朋友圈里发布房源，有需求的用户就会点击直接进入您的店铺，就可以进行租赁买卖房屋服务了。亦或者经房产经纪人问自己租出的房，业主及租客定期的联系，保持良好的售后服务都能稳定经纪人的客户网的。
　　
　　2、了解客户的需求
　　
　　知己知彼才能百战百胜，如果你连顾客的需求都不知道是什么？何谈销售，您肯定是世界上最烂的销售员之一。那么如何了解客户的需求呢？小多建议从这几个方面出发：
　　
　　① 购房目的---过渡型、居住型、投资型
　　
　　② 家庭成员---关键人物、户型
　　
　　③ 从事行业---性格、生活安定性
　　
　　④工作地点---方便与否、购房群体
　　
　　⑤ 计划首付---购房能力
　　
　　⑥ 月薪情况---还款能力
　　
　　⑦ 看房经历---资源获取渠道、看房心理
　　
　　⑧ 目前居住情况---房屋档次、地理位置
　　
　　3、广告客：开门见山，直抒胸意
　　
　　房产经纪人在接到广告客户来电时，同样首先要介绍自己，例如：您好，这里是XX地产，请问您有什么需求？了解客户的需求或是客户看上哪套房了，要尽快约见看房，要向客户取电话号码做跟进，要设定一定的时限，这套房最近看的人比较多，因为房子地理位置等各方面都不错，要客户快来看房。
　　
　　4、跳单客：敲山震虎
　　
　　就是用别人已经发生的事来说明一些原则：比如一个客户老是想跳单，而经纪人想放掉这个客户又舍不得，很纠结。
　　
　　于是我就让经纪人在一次带看中故意和这个客户说起以前客户跳单的故事，后来就被起诉了，并全额赔付了中介费，一般听到赔款的事客户就不会跳了。
　　
　　5、上门客：礼貌为先，再递名片
　　
　　对于上门的客户要把握时机，能留住客户就留住。客户进店后，先是寒暄几句，减轻客户心理上的芥蒂。自我介绍后就递上名片，之后是全神贯注聆听客户对房屋的要求。比如，问一问客户要一个多大面积的、什么价位的、打算什么时候搬进去、对屋里的布局有什么要求，是否看过其它的房子，不满意地方是哪些。看着时间差不多了，就向客户要其联系方式，表明用意，告诉他有好的房源会及时联系他。
　　
　　为了节省时间，向客户表明，看过的房屋就不再看了；没有看过的才要重点介绍，如果有条件可以使用易房大师全景看房，让客户全方位的、360度看完所有满意的房源，花费的时间超不过半个小时。待客户选定后也就可以顺理成章的进展下一步了。总比经纪人一次又一次、一天又一天带客户东奔西跑看房子要强的多，最后能不能留住客户还是个问题。易房全景让您的时间更紧凑，效率更高！
　　
　　最后，小多要总结一下最好用的销售技巧，您一学就会。此技巧就是把自己当成客户，站在客户的角度考虑问题，时刻牢记“不以物喜不以己悲”的先人圣训，就一定可以所向披靡。
　　
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