作为一名房产经纪人，都想成为最优秀的，而优秀房产经纪人60%的业绩都来源于老客户，那么房产经纪人该如何对老客户进行有效的回访，创造新的价值呢？
　　
　　一、注重客户细分工作
　　
　　在客户回访之前，要对客户进行细分，客户细分的方法很多，经纪人可以根据自己了解的具体情况进行划，客户细分完成以后，再对不同类别的客户制定不同的服务策略。
　　
　　在客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率；总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
　　
　　二、明确客户需求
　　
　　确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户，特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，了解客户想什么，要什么，最需要什么，才更能体现客户关怀，让客户感动，这样才会发展得越来越好。
　　
　　三、抓住客户回访的机会
　　
　　客户回访过程中要了解客户的不满意，找出问题；了解客户对本公司的系列建议；有效处理回访资料，从中改进工作、改进服务；准备好对已回访客户的二次回访；通过客户回访不仅解决问题，而且加深客户关系。
　　
　　四、确定合适的客户回访方式
　　
　　客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。
　　
　　房客多友情提醒：在做电话回访时，在给客户电话之前一定要明确自己的意图和目的，切记千万不要拿起电话不加思考地给客户打过去。
　　
　　相关阅读：老客户和新客户，哪个更重要http://www.fangkeduo.net/zjxt/ZhongJieBiKanLaoKe.html