1、不要给客户太多的选择机会,有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以最好能在一到二个机会下,比较销售,作出决定。
2、不要有不愉快的中断,在紧凑的销售过程中,若有不愉快的中断,可能就会失去先机。3、不要给客户太多的思考机会,客户考虑越多,可能就会发现商品越多的缺点,反而会使他决定不购买,所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。
4、紧迫钉人法,步步逼近,紧迫钉人,毫无放松,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃。
5、避重就轻法,采用迂回战术,避重就轻。
6、擒贼擒王法,面对一组客户时,同时欲购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。
7、差额战术法,当己方的商品价格定的比他方贵时,要采取差额战术法,提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境,与对方商品比较分析,使客户了解价格差异的原因,及付出较高金额购买后所获得的利益。
8、双龙抢珠法,在现场故意制造一户双销的错误,造成抢购的局面,促成其中之一的客户尽快作出决定。
9、中途插入的技巧,在进行说服工作中,如有人从旁插入,谈及与销售人员前后不相关的问题,亦会使客户产生怀疑的心理。
10、欲擒故纵法,不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签约的目的。
11、延长洽谈时间,使客户人数增多,造成购买的气氛,尤其是销售初期,客户较少时,更要尽量延长洽谈时间。
12、安排座位时,不要让客户面向门口,以免失去注意力。
13、不要节外生枝,尽量将话题集中在销售商品方面,避免提到题外话。
14、连锁法,让客户介绍客户。
15、比较法,必须与其他地区的竞争商品互相比较,以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。
16、反宾为主法,站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。
17、有的放矢去钓鱼,应先充分了解客户之需要、偏好,再行推销,若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精神。
18、恐吓法,告诉客户要捷足先登,否则不但失去优待的机会,而且可能买不到了。
19、运用专家权威的有利立场去说服,销售人员如能借助专家权威利于项目的观点,同时具备丰富的财经、市场行情状况的常识,往往可以作为说服客户的有力工具。
20、不要与客户辩论,先让客户讲出他的观点、意见,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。