由于房地产系不动产商品,与其他商品有着本质区别,顾客必经过权衡利弊的反复斟酌才能做出决定,而且反弹心理很大。这就要求房产行业的从业人员要掌握一定的房产销售技巧去促使顾客达成交易。那么如何才能成为一个顶尖销售经纪人呢?
1、提高自我修养
1)仪表干净整洁
这是对一个房产经纪人最基本的要求,当然如果颜值高那将会是你的加分项,客户没有义务要透过你那邋遢的外表,去发现你的内在美。
2)一视同仁,切忌以貌取人
在房产销售环节决不可以貌取人,要做到一视同仁,尊重客户,为客户提供持续周到的和令人满意的高质量服务,才能起到事半功倍之效。
3)掌握专业的房产知识
--少用专业名词
不要认为专业就是用各种专有名词,比如得房率、楼间距等,让客户听的一脸懵逼,介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离,专业不只是表面而是指有非常独到的理解。
--能够迅速解答客户的所有问题
在客户买房过程中通过你对当前市场的变化、政策的解读等能迅速替客户出谋划策,解其疑惑,让客户觉得你有较高的专业知识水准,能够采纳你的建议。
4)保持积极、阳光、自信的心态
房产中介行业所涉及的面非常的广,很有挑战性。在日常工作中房产经纪人会遇到各种奇葩的事或人,正确的做法就是保持一颗积极自信的心态去感染身边的人。另外要正确看待和评价你所拥有的能力,且不可盲目自信。
2、激发顾客购买欲望
对于个初次上门购房的客户,不可太过于心急,要先了解他们的需求,然后引领他们到配对房源周边好的环境转转,边走边介绍其位置、环境、物业的优势,使其加深对房源优势的印象,无形之中激发客户的购买欲望,给进一步成交打下了良好的基础。
3、激将促销
对于多次看房却始终不肯交定金的顾客在沟通中可强调:这套房源很抢手,好多客户都已经看中,且有购买意向等来刺激顾客快速成交。
4、广开渠道,扩大销售网络
一个人的力量毕竟是有限的,房产经纪人可以和同商圈内的其他同行合作,来加强业务联系,扩大销售额。
5、销售过程中应具备的能力
1)观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向,从而可以根据客户的特性做出相应的对策和解决方法。
2)理解力—房产经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中,不具备深刻的理解力是不会有所成就的。总之,在销售环节中经纪人要能深刻了解客户的需求状况和购买能力,想客户之所想,用利他的思考方式设身处地的为客户着想。
3)创造力—经纪人往往是在复杂多变的环境中独立解决和分析问题的。当面临前所未有的难题时,房产经纪人要学会对以往的经验加以综合,创造出全新的解决方法。
4)想象力—当你接手一个顾客,你要凭第一印象在脑海里对这个顾客有一个需求的评定,然后配对出相应的房源类型,构思如何利用房源优势吸引顾客。
5)记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,平常可以带录音笔或者为每位客户建立档案,加强对客户的记忆,方便跟进。
6)判断力—房产经纪人还要有一双火眼金睛,能辨别真伪,谨防假冒购房者,上当受骗,浪费精力和时间。
7)沟通说服力—有强劲的沟通说服能力,巧妙地推广自己的房源,常能赢得客户的信任,促成成交。
8)分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等,为客户制定一套可行的购房方案
6、善于倾听,创造优势
1)很多房产经纪人经常犯的错误就是:当接到顾客那一刻起,就像一个解说员一样开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘。完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。
2)当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样做的结果是:你注定失败!
3)优秀的房产经纪人都是善于倾听客户的意见,巧妙的提问一些小问题,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的购买心理,深度挖掘客户的需求,方便制定下一步的作战计划。
7、弄清客户购房目的,满足客户的精神需求
1)客户的需要有时候并不见得只在房子上,客户其他的需求也许高过对于房子的需求。这些你在销售的过程中是否注意到呢?
2)房产经纪人很多失败的原因是把焦点放在自己的业绩而大过于客户的精神需求上,虽然都是买房子,但其动机和关注点是不同的,弄清客户购房的目的:养老、度假还是其他,然后有针对性的和客户沟通,提供其参考意见,正所谓见什么人说什么话,而不单单只是卖房,你收到的也许将是一份满意的回复。
8、保持经常联系,做好跟踪维护
1)客户建档归类
2)做好定期登门拜访
3)节假日向客户发送祝福短信或者一些房地产的市场动态,国家政策新闻等
4)关注客户的日常动态,必要时可以为他提供一些可行性的建议或者解决方案
有人说“钱从客户口袋到销售人员口袋,这一段距离是世界上最长的距离”,我觉得形容得很贴切,只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,优秀的房产经纪人能够快速抓住缩短这一段距离的技巧,至于房产界小白则需要继续修炼。
想要了解更多房产中介销售技巧,请关注房客多微信公众号:fangkeduoruanjian。这里每天有干货分享,可帮你快速成长。另外,目前好多房产经纪人都借助房客多房产经纪人个人办公软件来辅助办公,功能全面,效率高,可帮你快速开单。
1、提高自我修养
1)仪表干净整洁
这是对一个房产经纪人最基本的要求,当然如果颜值高那将会是你的加分项,客户没有义务要透过你那邋遢的外表,去发现你的内在美。
2)一视同仁,切忌以貌取人
在房产销售环节决不可以貌取人,要做到一视同仁,尊重客户,为客户提供持续周到的和令人满意的高质量服务,才能起到事半功倍之效。
3)掌握专业的房产知识
--少用专业名词
不要认为专业就是用各种专有名词,比如得房率、楼间距等,让客户听的一脸懵逼,介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离,专业不只是表面而是指有非常独到的理解。
--能够迅速解答客户的所有问题
在客户买房过程中通过你对当前市场的变化、政策的解读等能迅速替客户出谋划策,解其疑惑,让客户觉得你有较高的专业知识水准,能够采纳你的建议。
4)保持积极、阳光、自信的心态
房产中介行业所涉及的面非常的广,很有挑战性。在日常工作中房产经纪人会遇到各种奇葩的事或人,正确的做法就是保持一颗积极自信的心态去感染身边的人。另外要正确看待和评价你所拥有的能力,且不可盲目自信。
2、激发顾客购买欲望
对于个初次上门购房的客户,不可太过于心急,要先了解他们的需求,然后引领他们到配对房源周边好的环境转转,边走边介绍其位置、环境、物业的优势,使其加深对房源优势的印象,无形之中激发客户的购买欲望,给进一步成交打下了良好的基础。
3、激将促销
对于多次看房却始终不肯交定金的顾客在沟通中可强调:这套房源很抢手,好多客户都已经看中,且有购买意向等来刺激顾客快速成交。
4、广开渠道,扩大销售网络
一个人的力量毕竟是有限的,房产经纪人可以和同商圈内的其他同行合作,来加强业务联系,扩大销售额。
5、销售过程中应具备的能力
1)观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向,从而可以根据客户的特性做出相应的对策和解决方法。
2)理解力—房产经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中,不具备深刻的理解力是不会有所成就的。总之,在销售环节中经纪人要能深刻了解客户的需求状况和购买能力,想客户之所想,用利他的思考方式设身处地的为客户着想。
3)创造力—经纪人往往是在复杂多变的环境中独立解决和分析问题的。当面临前所未有的难题时,房产经纪人要学会对以往的经验加以综合,创造出全新的解决方法。
4)想象力—当你接手一个顾客,你要凭第一印象在脑海里对这个顾客有一个需求的评定,然后配对出相应的房源类型,构思如何利用房源优势吸引顾客。
5)记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,平常可以带录音笔或者为每位客户建立档案,加强对客户的记忆,方便跟进。
6)判断力—房产经纪人还要有一双火眼金睛,能辨别真伪,谨防假冒购房者,上当受骗,浪费精力和时间。
7)沟通说服力—有强劲的沟通说服能力,巧妙地推广自己的房源,常能赢得客户的信任,促成成交。
8)分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等,为客户制定一套可行的购房方案
6、善于倾听,创造优势
1)很多房产经纪人经常犯的错误就是:当接到顾客那一刻起,就像一个解说员一样开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘。完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。
2)当客户提出一些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样做的结果是:你注定失败!
3)优秀的房产经纪人都是善于倾听客户的意见,巧妙的提问一些小问题,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的购买心理,深度挖掘客户的需求,方便制定下一步的作战计划。
7、弄清客户购房目的,满足客户的精神需求
1)客户的需要有时候并不见得只在房子上,客户其他的需求也许高过对于房子的需求。这些你在销售的过程中是否注意到呢?
2)房产经纪人很多失败的原因是把焦点放在自己的业绩而大过于客户的精神需求上,虽然都是买房子,但其动机和关注点是不同的,弄清客户购房的目的:养老、度假还是其他,然后有针对性的和客户沟通,提供其参考意见,正所谓见什么人说什么话,而不单单只是卖房,你收到的也许将是一份满意的回复。
8、保持经常联系,做好跟踪维护
1)客户建档归类
2)做好定期登门拜访
3)节假日向客户发送祝福短信或者一些房地产的市场动态,国家政策新闻等
4)关注客户的日常动态,必要时可以为他提供一些可行性的建议或者解决方案
有人说“钱从客户口袋到销售人员口袋,这一段距离是世界上最长的距离”,我觉得形容得很贴切,只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,优秀的房产经纪人能够快速抓住缩短这一段距离的技巧,至于房产界小白则需要继续修炼。
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