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房产经纪人介绍房源时不可不知的8大语言技巧

2017/6/22 10:25:42 房客多 浏览量: |

        带看是经纪行业中与客户面对面沟通的重要机会,也是经纪人对客户进行深入了解,促成交易的最佳时机。而这一过程中,运用一些必要的房源介绍技巧,能够让客户对你的房源印象深刻!下面,小编为你呈上8大介绍房源时不可不知的语言技巧!
  
  一、少用否定句,多用肯定句
  
  否定句往往是否定意见,让人听了会感到不愉快。例如:
  
  “八楼的房还有吗?”
  
  “没有了!”
  
  客户听了也许会想:“既然没有了,那就算了。”但有经验的经纪人会回答:“对不起,八楼的房子已经卖完了,九楼还有同样的户型,楼层更好,会不会更适合你?”这种肯定而且有信心的回答效果就比前一种否定效果要好得多。
  
  二、恰当地使用“同一架构”
  
  成功的房地产经纪人常会在语言中使用“对……同时……”,这样首先先表示对客户看法的认同,从而避免客户产生抵触情绪,然后再讲自己的观点和意见,最后再请客户给予意见。使用这种委婉转折的表述方法,经纪人并不直接反驳客户的说法,而是让客户更愿意接受自己的说辞的方法,进而保持良好的洽谈气氛。
  
  三、不要一味掩饰缺点,用“负正法”技巧
  
  有的经纪人在介绍过程中一味强调房子的优点,闭口不谈缺点,这样反而会给客户不诚实的感觉,没有十全十美的房子,有的缺点你不说客户也会很快发现,所以销售人员在介绍时,先缺点后优点,运用“负正法”的介绍技巧来说服客户。
  
  例如:“我们这个楼盘的缺点就是价格的确比其他楼盘要贵,这是因为精心的设计使楼盘的实用面积超过了80%,所以如果考虑使用面积的价格,我们的价格就比其他楼盘低!”这就是所谓的“负正法”。
  
  四、适度交谈,避免啰嗦
  
  大多数经纪人都显得过于健谈,但是喋喋不休 实际上暗示着经纪人很急躁,客户也因此而感到紧张,一旦他们感觉经纪人是在竭尽全力“推销”,就会产生戒心。
  
  五、出奇制胜
  
  利用人性的猎奇心理,采取新奇的手段来激起客户的购买欲望。移动互联网的迅猛发展,带来的不只是挑战还有机遇。经纪人在了解完客户的需求,匹配房源时,借助易房全景手机实现带看,易房全景呈现给客户眼前的是房屋的三维立体图片,720度全方位,无死角的效果叠加,带给客户一场前所未有的视觉盛宴,能够迅速加深客户的印象。
  
  六、尊重客户
  
  即使经纪人感觉有些客户是多么的无知,也千万不要奚落客户或是打断客户的谈话。对经纪人来说,客户说的每一句话有可能都是导致不成交的导火索,当经纪人表露出或内心有对客户的不屑时,客户一定会感觉到,没有人会把钱交给不尊重他们的人。
  
  七、让客户感觉已拥有这幢房子
  
  当客户感觉自己已经是这幢房子的主人的时候,会憧憬很多,进而就会打消戒心。比如经纪人可以介绍说:您女儿的新学校离这儿只有两站的距离。
  
  八、学会让客户触摸房子
  
  经纪人的介绍可以超出视觉的范围,适当的时候让客户多触摸房屋。如果有一扇实心的木板门,经纪人可以敲敲它,让客户也听听这个实心木板发出来的声音。并且可以自然的告知客户:你用手敲敲,多好的用料和质量,现在许多建造商只关心用更少的成本造房,而不关心质量,家里很容易遭偷窃等这些细节的引导,可以让客户真心喜欢上房子。
  
  房源介绍的过程是锻炼经纪人的观察分析能力、反应机敏能力、沟通交流能力的一个阶段,基于房产中介行业的多挑战、多融合的特点,经纪人需要时时修炼。
  
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