成交意味着交易的达成，也是下一轮交易的开始，因为老客户往往会带来连锁反应和利润的增加，因此，房产经纪人如何做好老客户的维护，提高二次转化率呢？


　　1、建立客户管理库


　　建立客户管理库方便管理以及日后业务的展开，纸质或者表格不方便储存和管理，很多房产经纪人都通过在线办公软件房客多来管理——不同客户分类管理，逻辑清晰的客户管理模板，客户详细信息、跟进、提醒等一目了然，实现客户跟进精细化管理，及时有效做好客户维护，提升服务质量。

　　2、定期回访


　　经常主动联络客户，让老客户感觉到被尊重。


　　日常拜访、节日的问候、过生日的一句祝福、一束鲜花，都会使客户感到温暖。定期回访方式一般以电话居多，当然如果客户优质而且近的话，不妨当面回访。增加老客户介绍业务的意愿。


　　3、耐心解答问题


　　很多时候交易达成后，还有很多后续问题，当客户找你解决时，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，这样才能给客户留下专业的好印象。

　　4、推销自己


　　客户愿意为你进行转介绍的前提，是觉得你靠谱、专业、信得过。因此经纪人要懂得推销自己，在平时应多发朋友圈，通过朋友圈来展示自己的专业性。


　　例如、签单的照片、获得客户认可赞美的截图、客户成交截图、公司表彰大会领奖等等，秀出自己的实力，好名声在外，才有客户愿意委托你，帮你转介绍。

　　对于房产经纪人来说，房产存量时代，获客越来越难，成本越来越高，提高老客户二次转化率，维护好手中现有的老客户资源比盲目开发新客户更为重要。

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