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房产经纪人电话销售最容易忽视的五个诀窍

2020/10/17 10:37:24 房客多 浏览量: |

       无论是新人电话洗盘,还是电话邀约客户带看,电话销售是房产中介每日工作内容之一,但是很多时候打了很多电话,与客户沟通了很多,后续对接时却有很多信息不匹配问题,导致获客、成交效率低。


  因此,电话销售需要技巧,在电话销售中特别要注意以下几点:


  1、好记性不如烂笔头


  电话销售是一项繁杂的工作,房产中介在多打电话做到“口勤”同时,还要注意多动笔,做到心到、手到。好记性不如烂笔头,若想提高工作效率和质量,就必须坚持做记录。


  记下交谈中所有的重要信息,包括客户的偏好及要求、通话达成的意向点等。通过客户档案随时做记录,避免做“无用功”,及时制定和调整相应的销售策略,更有利于业绩的提升。


  2、灵感、问题随时记


  灵感就是创意,就是好点子。在记录好点子的时候,要尽量描述清楚。


  有时虽然将灵感记录下来了,但下次翻开时却看不懂,这样也是白费工夫。


  因此,在记录时要尽最大可能把灵感描述清楚,这样可以帮助你整理思路。


  在记录问题的解决方案时,运用自上而下的方法可能会对你有所帮助,你需要问自己,为什么要做这件事?为什么要找出解决方案?为什么这很重要?


  3、建立客户档案,方便查找


  客户档案是记录客户资料的重要载体,客户档案内容越丰富,就越容易了解客户的需求,有助于房产中介更好地进行电话沟通。


  相比较传统的纸质客户档案,经纪人在线办公软件房客多OA办公,逻辑清晰的客源模板信息化系统化管理,云储存数据,标签化方便查找,房产经纪人能有效了解客户、分析客户、掌握客户。


  4、建立工作档案,时常整理


  建立工作档案,可以让房产经纪人更有目标、有计划地完成销售工作,最好还能随时随地管理自己工作,通过经纪人在线办公软件房客多手机版,房客源管理功能,在系统中快速查到自己有多少顾客,跟进情况,成交情况等,做到心中有数。


  5、要做好电话销售工作,就要肯下苦功熟记客户资料


  即使那些客户信息保存在房客多系统中,不会丢失,也要及时完善、时常整理,这样就不会忘记了,更重要的是根据这些资料,便于安排这个客户的后续跟进工作,提高开单几率。


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