不论是刚刚入行的房产经纪人还是资深房产经纪人，我们总是被各种鞭策，要积极要努力要有热情，但是遇到具体问题时到底应该如何应对呢？小多在这里总结了一些房产经纪人常见的问题及参考：

　　1、如何面对和对待朋友或熟人介绍的客户？

　　按照正常的客户标准来对待。因为如果太热情，到最后收取费用时还是很尴尬。既然收佣金了，那么朋友的成分就淡化了。所以还是按照正常的客户来对待。这样对于双方的位置都不至于尴尬。既然是朋友或熟人介绍来的客户，相对热情一点就可以了。在要求佣金找折的时候，要经理或店长给他打电话：说，XX业务员给我们申请了三报告，我们研究决定，给你优惠XX，这已经是公司能让步的最大底线了，这样客人才能感受到你的真诚，对谁都可以有个交代。

　　2、房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？

　　夫妻一般是共有产权人，在意见不统一的情况下，出售该房源一般有很多麻烦。采取分个击破的办法，把夫妻分开。谈判的过程中找出双方问题上的分歧，然后提出这些问题的合理解决方法，或者对其交易房源的好处评估，打消疑虑。请记住，在客人互相意见不统一的情况下，不要随便插话，以便引起客人恼羞成怒。尽量让夫妻双方自行沟通，达成妥协。在说话之前，礼貌的说：可以打搅一下可以吗，我觉行这件事情是这样的。在谈话中分析夫妻双方谁占主导地位，然后对占次要的地位的人进行劝告，促使其放弃自己的反对立场。

　　3、房主和客户的要求无法达到统一，出现僵局时怎么办？

　　这时候要分开他们，以免双方冲突，最后导致交易流产。分别谈话，找出双方的分歧点在那里，逐个击待查。首先要让双方感受到你作为中介，是站在他们一边的，在谈话中试探出双方最终的最终底线，然后折中提出自己的看法和意见，慢慢往一起靠拢。

　　4、客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？

　　首先，将房主拉到一个避开客户的地方开劝诫，避免说出“你卖的房子价格已经很高了，让客户听到，引起客户反感和疑虑。告诉房主，作为中介的辛勤努力，才促使交易达成，这样做有违交易诚信原则。编造两三个和房主同类房型，地段房子的成交价格，让房主觉得这样的价格我们已经会出相当的努力才谈成，同时客户对其他地段房子也很感兴趣，我们努力推荐才使客户选择了房主这套房源。必要时，可以举出市场的宏观大环境来使房主改变主意。我们定金已经收了，如果临时提升，对于你自己，客户，和我们公司的形象都不得是不小的打击。而且，依据委托协议，我们可以启动相关的制裁条款。迫使房主打消这类念头。同时，告诉房主，自己会为一些一次性付款，按揭啊，过户等方面给他尽最大的努力，不让其利益受损，让房主觉得中介是站在他一边的。面对客户时，要随意说出自己的辛苦努力，才让房主消了涨价的念头。比如：唉，费了九牛二虎之力，这套房子他真的觉得卖亏了。也是，谁不想高卖点呢，其实他这套房子还是很不错的，难怪他想涨价。

　　5、客户和房主私下准备成交时怎么办？

　　一般中介在代理之前，都有一个委托协议，如果私自成交，有相关条款来制约他，同时告诉房主和客户，现在房屋买卖市场的程序复杂性，私下成交的危害性和风险，为了省那一点钱，万一钱财两空，就得不偿失了。有意无意的告诉客户，我们和房产局的关系，即使你们私下成交，办理过户，我们也会查到相关的纪录，知道房子是卖给谁了，必要时候，我们会运用法律武器来保护自己公司的利益，打消客户和房主的私下成交念头。

　　6、在原有房主不在时，如何艺术地带客户敲开同等户型的其他陌生住户的门？

　　微笑，声量适中，说明来意，原来房主的名字或姓，以博取信任。告诉他打搅参观的内容，就是参观一下房子，时间不会太久，出示相关证件和身份证给陌生住户看，打消他们的疑虑。记住进房子的细节。细节1：相关东西放在屋外，空手进去。细节2：换鞋，等等。走的时候要恢复原状，即使住户不要求也要恢复原样。大声致谢。这也是经纪人的素质体现。

　　7、谈判时，如何把握一个度，让客户和房主都能感到你站在他们这一边？

　　从客户的思路和要求出发，尽量向他们的想法靠拢，按照他们的话往下圆。在客户价格谈判时，不要简单地否定其中某个人对于价格地认定和想法。找出他们之间的分歧，提出自己出于中立的想法和建议。站在中立立场，帮助双方分析其中的问题。在双方陷入僵局时，将双方分开， 然后逐个和他们谈。谈的时候要注意，先赞同客人的想法， 但是，温和的指出礼貌的劝阻，有什么事情慢慢谈。在把价格和对方信息传达给另一方时，加入自己的意见，指出其中合理的部分，同时礼貌征询他的意见。告诉双方，有分歧和异议对于谈判来说是很正常的。找出双方一两个无关紧要的问题，帮助提问题这一方向另一方努力争取。

　　凡事都是两面的，有利有弊，利用好中立的身份，就能够从“夹心饼”的困境中华丽的变身为八面玲珑的房产经纪人。

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