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房产经纪人常遇到的客户难题及解答

2013/5/15 17:39:24 房客多 浏览量: |

        经纪人面对客户提的一些难题该怎么解决

        一、 客户买房的同时,要求把小孩迁到附近学校读书,而条件不够,该怎么样解决?

        答:这本身不是我们房地产中介能够解决的问题,但是,深圳市政府有这样规定,九年义务教育中,小孩按所辖片区就近上学,如果你看中了某所学校,想让小孩在哪读书,就必须先解决户口的辖区问题,然后再按"就近上学"之规定提出申请,否则,根本就无法解决。 

        二、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件,怎么办?

        答:客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理,因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司,但我们可采取双管齐下的方法,让客户来交定的同时业主来收定,分开安排在两个不同的会客室,然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前,看后收定。

        三、客户质问为什么要下10%的定金,我们应该怎样回答?

        答:当你交10%订金后,公司会转给业主,公司就会收业主房产证,办理一些手续,如你下太少订金,业主会不收,也不放心把房产证给公司,就无法保证客户买到此房,并且该订金会计入房款。

        四、客户要求房款交到交易中心资金监管,怎么办?

        答:1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构,公司每天都有大量的业务在受理,并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统,房产交易除了产权过户还有大量的事要做,通过我公司的售后服务,能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管,我公司要求由建行进行监管。 
2、订金和税费绝对不能监管,业主没收订金谈什么监管,即使监管也可去建行监管。 
3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序,否则不予办理。 
4、对这样的要求,第一时间就应该拒绝,因为:①这违反公司原则;②这是对我们的一种污辱,是对我们公司极大的不信任;③交易中心也是中介公司,"同行是冤家",我们没有理由帮他拉生意,长别人的威风,灭自己的志气。定金部分就更不用说,业主不收定,更没有人跟客户去资金监管。如果还不行,则要求客户到银行实行监管。 
5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作,不在深房交易中心监管。