聪明的人不管在哪里都受人欢迎，因为他们做事麻利，同时又很识趣，不会整天想一些如何耍小聪明的事情。
做一个受客户欢迎的经纪人也要变得聪明一点，不过这里的聪明主要体现在对客户的关怀上，比如安排一场顺畅的带看，比如能够客观的帮助客户分析一套房子，这种方式几乎对所有客户都适用，哪怕是一些比较善于挑刺的客户，因为我们处在一个人情社会，当别人对你客客气气的时候，即使有一些不如意的地方，客户也是会选择容忍一下的。
关怀客户要怎么关怀呢？发短信，捎问候，送小礼物吗？其实这些只是一种比较片面的体现，如果一名客户被归档到了需要维护的行列，这种嘘寒问暖并及时送上最新的房源信息，就是一种客户关怀，但如果这名客户是我们正在接待的呢？做好这些只是一种加分项，没有做这些不会被扣分，倒是在一些本职工作上没能做好，反而更容让你失去客户。
所以说到客户关怀的时候，我们要分清楚对象，对于正在接待的客户，客户关怀的守则可以简单的概括成三个词语：细致，全面和真诚。
1、细致
对于客户来说这次买房是他这段时间内最重要的事，但对于经纪人来说客户来买房是一件非常普通的事，因为这种心态上的区别，所以很多时候经纪人和客户彼此之间的想法会很不一样，比如客户总想着要一步到位，不是三房我不要，没有幼儿园我不要，但在经纪人眼里一步一步置换房子也是一种买房方法，而且还是一种压力比较的买房方法。如果经纪人和客户总是想不到一块去，显然买房过程中多出一些波折。
如何才能了解客户的真实想法呢？这时候就需要经纪人耐心细致的去了解了，对于客户提出的每一个想法都要有透过现象看本质的能力，耐心的向客户解释哪些是可以实现的，哪些是需要做出一些妥协。
2、全面
帮助客户介绍房子的时候一定要介绍全面，可以适当夸张一些，但不宜有所隐瞒，客户在知情和不知情的情况下，即使做出的决定是一样的，对于经纪人的评价也会有天壤之别，谁不想被忽悠，何况买房本身就各种取舍之间的平衡，不了解全面又怎么能做出合理的决策呢？
当然，在其它环节的工作上也要准备的全面一点，比如在推荐房源的时候多推荐几套，涵盖的需求全面一点，比如在准备过户材料的时候，齐全一点，不要丢三落四的。
3、真诚
为客户考虑和让客户买房是互相冲突的事吗？并不是，所以并不需要用欺骗或隐瞒的方式才能让客户买房。客户不傻都有自己的判断能力，每一个用心去做事的经纪人都被客户发现。当客户有了这样的认知：我知道你不会让我买下一套会后悔的房子，你的建议我一定听。这时候你还用愁房子卖不出去吗？相反，如果客户每一次接到你的电话都要提防自己会不会被骗，他可能找你买房吗？
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做一个受客户欢迎的经纪人也要变得聪明一点，不过这里的聪明主要体现在对客户的关怀上，比如安排一场顺畅的带看，比如能够客观的帮助客户分析一套房子，这种方式几乎对所有客户都适用，哪怕是一些比较善于挑刺的客户，因为我们处在一个人情社会，当别人对你客客气气的时候，即使有一些不如意的地方，客户也是会选择容忍一下的。
关怀客户要怎么关怀呢？发短信，捎问候，送小礼物吗？其实这些只是一种比较片面的体现，如果一名客户被归档到了需要维护的行列，这种嘘寒问暖并及时送上最新的房源信息，就是一种客户关怀，但如果这名客户是我们正在接待的呢？做好这些只是一种加分项，没有做这些不会被扣分，倒是在一些本职工作上没能做好，反而更容让你失去客户。
所以说到客户关怀的时候，我们要分清楚对象，对于正在接待的客户，客户关怀的守则可以简单的概括成三个词语：细致，全面和真诚。
1、细致
对于客户来说这次买房是他这段时间内最重要的事，但对于经纪人来说客户来买房是一件非常普通的事，因为这种心态上的区别，所以很多时候经纪人和客户彼此之间的想法会很不一样，比如客户总想着要一步到位，不是三房我不要，没有幼儿园我不要，但在经纪人眼里一步一步置换房子也是一种买房方法，而且还是一种压力比较的买房方法。如果经纪人和客户总是想不到一块去，显然买房过程中多出一些波折。
如何才能了解客户的真实想法呢？这时候就需要经纪人耐心细致的去了解了，对于客户提出的每一个想法都要有透过现象看本质的能力，耐心的向客户解释哪些是可以实现的，哪些是需要做出一些妥协。
2、全面
帮助客户介绍房子的时候一定要介绍全面，可以适当夸张一些，但不宜有所隐瞒，客户在知情和不知情的情况下，即使做出的决定是一样的，对于经纪人的评价也会有天壤之别，谁不想被忽悠，何况买房本身就各种取舍之间的平衡，不了解全面又怎么能做出合理的决策呢？
当然，在其它环节的工作上也要准备的全面一点，比如在推荐房源的时候多推荐几套，涵盖的需求全面一点，比如在准备过户材料的时候，齐全一点，不要丢三落四的。
3、真诚
为客户考虑和让客户买房是互相冲突的事吗？并不是，所以并不需要用欺骗或隐瞒的方式才能让客户买房。客户不傻都有自己的判断能力，每一个用心去做事的经纪人都被客户发现。当客户有了这样的认知：我知道你不会让我买下一套会后悔的房子，你的建议我一定听。这时候你还用愁房子卖不出去吗？相反，如果客户每一次接到你的电话都要提防自己会不会被骗，他可能找你买房吗？
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