作为买卖双方的“润滑剂”，房产中介在中国房地产市场的发展过程中功不可没。但不可否认的是，房产中介作为一个特殊的服务行业，由于各种各样的原因，却总是各种问题缠身。比如：打电话给客户被标记成推销电话，客户对于中介公司的服务质量不满意，定义发布虚假房源等，面对这样的问题，房产经纪人如何提升自身能力更好的服务客户呢？
1.如何让客户愿意接听你的电话
1）注意礼貌用语
打电话就是靠自己的表达能力来吸引客户的，怎么给客户一个好的印象呢？一定要注意礼貌用语，微笑的介绍自己，向客户表明自己的身份，这是最基本的礼貌。
2）不要直接推销
有些经纪人过于心急，电话接通后就直接推销，这是最容易引起客户反感的。客户对于陌生的电话本来就排斥，如果还是推销电话就更加不会认真听你的讲述了。不要急着向客户介绍产品，先与客户建立一定的客情关系。经纪人们都知道80%业绩是做的熟人生意，与客户建立好的关系后再销售就比较好开展了。
3）突出客户利益
那么，怎么引起客户的兴趣呢？利益驱动。经纪人给客户打电话时只想着尽快的推销出去，没有站在客户的角度想问题，客户当然不乐意。讲明客户的利益所在，吸引客户的兴趣，让客户主动向你了解房源情况。
2.怎么提升客户的满意度
1）真诚、用心
有些经纪人对客户的判断有时会以貌取人，来决定对客户的服务态度，这是一定要杜绝的。对待客户一定要真诚，用心服务，相信客户会看到你的态度。
2）精准匹配房源
当然，最重要的还是在于房源的质量。根据客户的意向匹配相适应的房源，来赢取客户的信任，提升客户的满意度。想要给客户匹配精准的房源，就要保证自己拥有足够多的房源，给客户更多的购房选择，这样才会留下客户。现在有很多的经纪人是通过房客多房源采集软件来获取房源的。
房客多房源采集能够帮助经纪人获取网站上业主发布的个人房源信息，只要网站上有房源更新都会采集过来。并且如果想要获取某个小区或者路段的房源信息，可以直接设置小区名字或者路段名字为关键字，软件只要采集到该地区的房源就会自动弹窗提醒，经纪人能够及时的跟进房源，抢占先机，跟进业主，获取独家房源。经纪人想要更快的获取到房源，可以关注房客多服务号（fkd3344），绑定自己的房客多账号就会直接接收到房源信息，经纪人即使外出也能及时的跟进房源，抢占一定的先机。经纪人拥有足够多的独家房源，只要是客户真心喜欢，就绕不开你。
3）跟进好客户
给客户匹配适应的房源，要及时的跟进客户，了解客户的意向，根据客户的意向做出相应的调整，然后及时的形成带看。跟进客户既要了解客户的意向变化，也要保护好自己的客户，防止被其他的竞争对手抢走。
4）售后服务最到位
提升客户的满意度，服务质量很重要。客户需要的不仅是经纪人能够给他们提供房源信息，更重要的是经纪人应该提出有用的意见，帮助客户以最少的成本获取到最大的利润。让客户自己感觉到房子的价值，感觉到物超所值，感觉到经纪人的专业服务。
3.如何杜绝虚假房源
这就要求中介公司、经纪人个人严于律己了。有些虚假信息是经纪人故意发布的，来引起客户的注意力，这样的情况一定要避免，因为现在政府对这方面查处也是比较严格的，要想不被淘汰，不被惩处，一定要严于律己，做到真诚服务。另外，不仅是房源信息的真实性，还有房源的价格、房源的存在状态等都应该真是的告知客户，客户有一定的知情权。
然而，有些虚假房源信息是由于经纪人的疏忽造成的。比如，发布在网络上的房源信息已经成交，但是没有及时的下架，客户打电话咨询已经成交，客户就有被欺骗感觉，对经纪人个人以及公司产生不好的印象。为了避免这种情况的出现，经纪人一定要及时的管理好自己的房客源信息，有序进行才能更加高效的工作。经纪人也可以借助房客多办公软件管理个人房客源，帮助自己高效办公。
房产经纪人改变这些情况，相信对于公司品牌的建立，经纪人个人形象的塑造都是有一定好处的。经纪人可以点击：http://www.fangkeduo.net/下载房客多，了解更多功能信息。
1.如何让客户愿意接听你的电话
1）注意礼貌用语
打电话就是靠自己的表达能力来吸引客户的，怎么给客户一个好的印象呢？一定要注意礼貌用语，微笑的介绍自己，向客户表明自己的身份，这是最基本的礼貌。
2）不要直接推销
有些经纪人过于心急，电话接通后就直接推销，这是最容易引起客户反感的。客户对于陌生的电话本来就排斥，如果还是推销电话就更加不会认真听你的讲述了。不要急着向客户介绍产品，先与客户建立一定的客情关系。经纪人们都知道80%业绩是做的熟人生意，与客户建立好的关系后再销售就比较好开展了。
3）突出客户利益
那么，怎么引起客户的兴趣呢？利益驱动。经纪人给客户打电话时只想着尽快的推销出去，没有站在客户的角度想问题，客户当然不乐意。讲明客户的利益所在，吸引客户的兴趣，让客户主动向你了解房源情况。
2.怎么提升客户的满意度
1）真诚、用心
有些经纪人对客户的判断有时会以貌取人，来决定对客户的服务态度，这是一定要杜绝的。对待客户一定要真诚，用心服务，相信客户会看到你的态度。
2）精准匹配房源
当然，最重要的还是在于房源的质量。根据客户的意向匹配相适应的房源，来赢取客户的信任，提升客户的满意度。想要给客户匹配精准的房源，就要保证自己拥有足够多的房源，给客户更多的购房选择，这样才会留下客户。现在有很多的经纪人是通过房客多房源采集软件来获取房源的。
房客多房源采集能够帮助经纪人获取网站上业主发布的个人房源信息，只要网站上有房源更新都会采集过来。并且如果想要获取某个小区或者路段的房源信息，可以直接设置小区名字或者路段名字为关键字，软件只要采集到该地区的房源就会自动弹窗提醒，经纪人能够及时的跟进房源，抢占先机，跟进业主，获取独家房源。经纪人想要更快的获取到房源，可以关注房客多服务号（fkd3344），绑定自己的房客多账号就会直接接收到房源信息，经纪人即使外出也能及时的跟进房源，抢占一定的先机。经纪人拥有足够多的独家房源，只要是客户真心喜欢，就绕不开你。
3）跟进好客户
给客户匹配适应的房源，要及时的跟进客户，了解客户的意向，根据客户的意向做出相应的调整，然后及时的形成带看。跟进客户既要了解客户的意向变化，也要保护好自己的客户，防止被其他的竞争对手抢走。
4）售后服务最到位
提升客户的满意度，服务质量很重要。客户需要的不仅是经纪人能够给他们提供房源信息，更重要的是经纪人应该提出有用的意见，帮助客户以最少的成本获取到最大的利润。让客户自己感觉到房子的价值，感觉到物超所值，感觉到经纪人的专业服务。
3.如何杜绝虚假房源
这就要求中介公司、经纪人个人严于律己了。有些虚假信息是经纪人故意发布的，来引起客户的注意力，这样的情况一定要避免，因为现在政府对这方面查处也是比较严格的，要想不被淘汰，不被惩处，一定要严于律己，做到真诚服务。另外，不仅是房源信息的真实性，还有房源的价格、房源的存在状态等都应该真是的告知客户，客户有一定的知情权。
然而，有些虚假房源信息是由于经纪人的疏忽造成的。比如，发布在网络上的房源信息已经成交，但是没有及时的下架，客户打电话咨询已经成交，客户就有被欺骗感觉，对经纪人个人以及公司产生不好的印象。为了避免这种情况的出现，经纪人一定要及时的管理好自己的房客源信息，有序进行才能更加高效的工作。经纪人也可以借助房客多办公软件管理个人房客源，帮助自己高效办公。
房产经纪人改变这些情况，相信对于公司品牌的建立，经纪人个人形象的塑造都是有一定好处的。经纪人可以点击：http://www.fangkeduo.net/下载房客多，了解更多功能信息。
