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【新手必看】房产经纪人必知的销售常识

2016/11/1 10:10:34 房客多 浏览量: |

刚入行的房产经纪人,没有什么工作经验,不懂太多技巧性的东西,与客户沟通也没有那么老道,所以业绩常常会不理想。但是,经纪人一定不能灰心,不能产生消极的心态,一定要乐观对待,三月不开单是正常的现象,经纪人不要太在意。更重要的是找出问题,及时的解决,这样才能更好的发展。下面是小多给经纪人们提供的几个建议,希望能够帮助到经纪人们。
  
  一、房产销售四大法宝
  
  1)口气足
  
  做房产销售有一部分是“吹”出来的成分,在客户面前要敢于说,敢于“吹”。这就要求经纪人一定要足够的自信,相信自己、相信公司、相信房源质量,给客户讲解时能够很自信的介绍给客户,让客户产生一定的兴趣。
  
  2)胆量大
  
  房产销售是一个很考验胆量的工作,每天要面对形形色色的陌生人,经纪人要具备很强的心理素质,主动的和陌生客户进行交流,找到客户的兴趣点。面对客户一个一个的质疑,要沉着冷静的对待。放心大胆的去做,你会发现自己的潜力。
  
  3)脾气好
  
  现在是一个注重服务的时代,经纪人在面对客户时,要有一定的耐心,责任心,很乐意的为客户解决问题,提升客户的购房体验感。当面对刁钻的客户时,利用自己的热情和责任心化解客户的质疑。但是,脾气好不代表经纪人懦弱,有自己的让步底线,在整个销售过程中应做到不卑不亢。
  
  4)速度快

  
  在竞争如此激烈的行业,一定要保证自己做事的速度,同时也要保证效率。足够快的获取房源,及时的跟进业主,拿下独家房源;在解决客户的问题时,也要做到速度,不要一拖再拖;为自己争取更多的时间优势,能够更加快速的成交客户。
  
  二、沟通客户四不谈
  
  沟通客户是很考验经纪人能力的环节,应该注意每一个和客户交谈的细节,不要给客户留下不好的印象。
  
  1)时机不对不谈
  
  沟通客户时掌握一定的实际,能够大大提升交谈的效率。当客户正在处于忙碌状态时,你一个电话过去,客户是不会和你好哈交谈的,更有甚者,还会有不礼貌用语。客户接通电话后,先询问一下客户是否方便,这样既能给客户一个好印象,也能促进后面沟通的顺利进行。
  
  2)气氛不对不谈
  
  当谈论到某个环节时,发现气氛不对,客户心情不好,一定要立马终止这个话题,可以闲聊些轻松的话题来缓解一下气氛,给客户一个缓冲,让客户忘了这个事情,这也能够体现经纪人识趣,懂得变通。如果一直僵持下去,只会越弄越糟,最后逼走客户。
  
  3)情况不熟不谈
  
  有些经纪人见到客户就直接推销,就想立马成交。这样只会造成客户的逆反心理,我跟你有那么熟吗,我为什么要买你的产品。所以,经纪人与客户一定要先建立一定的关系,与客户的关系熟络后再进行推销就比较容易进行。还有就是经纪人一定要了解清楚客户的意向,然后匹配相应的房源。不要不问客户需求,直接推荐自己认为优质的房源,这样只会体现经纪人的不专业。
  
  4)有人干扰不谈
  
  经纪人有客户交谈时,当旁边有人时不宜交谈,这样会干扰到客户的判断力,最好是一对一的沟通,这样能够更好的了解客户的意向。另外,在一些公共场合不要和客户交谈太多,要找一个安静的地方,也是为了防止旁边有竞争对手,了解情况后会抢走客户。
  
  在适宜的时间,恰当的时机,适合的地点,和谐的气氛下交谈客户,能够大大提高沟通客户的效率。
  
  三、经营客户三不要
  
  1)不要强求客户
  
  恰如其分的成交才是最令买卖双方满意的成交。就是说,不要威胁客户成交(有些经纪人为了成交不惜一切代价,甚至恐吓客户),这样只会对自己的个人形象产生印象,甚至有时还是惹上官司。客户愿意成交就成交,不愿意成交就当是交了一个朋友,说不定以后客户自己就愿意成交了。
  
  2)不要乞求客户
  
  经纪人应该明白自己的定位,你是帮助客户解决问题,给客户提供服务的,是给客户的购房带来方便的,不是求着客户在你这成交的,这样只会压低自己的身份。不要低三下四的求客户成交,业绩不是求来的,而是靠自己的努力争取来的。
  
  3)不要降低自己的身份
  
  有些经纪人误解了“客户就是上帝”“客户的要求都要满足”的意思,对于客户的那些无理要求,如果还是想方设法的满足,只会让你自己更加没有自我,没有自己的销售思路,只会让客户牵着鼻子走,这样就太被动了。经纪人要有自己的谈单思路,对待客户不能一味的满足,适当的晾一晾有时能更快的成交。
  
  经纪人如果能够真正的做到这些,那么成交订单将不是问题,掌握这些技巧,能够让你更加快速的成交客户。当然,经纪人仅仅知道这些技巧是不够的,经纪人可以关注房客多(微信公众号:fangkeduoruanjian)学习更多销售技巧、谈单话术、房产知识等。经纪人也可以借助房客多办公,帮助经纪人找房、发房、个人房客源管理等,大大提高工作效率。