客户是房产中介门店业绩的基石，成交的保障。和客户沟通过程中，想要快速敲定客户，话术、套路都比不过关心客户的想法，取得客户的信任，对症下药总是来得更有效果。
　　
　　如何让客户在相处中，觉得经纪人是可靠的呢？
　　
　　1、中介经纪人是诚实可靠的（这是最为关键的一点）。
　　
　　2、中介经纪人要了解我的需求，会帮我梳理需求主次顺序。
　　
　　3、中介经纪人关心我，会从我的角度出发，给我一些买房建议，而不是仅仅考虑到他们自己的利益。
　　
　　4、中介经纪人成功销售以后仍然对我感兴趣，而不是把房子卖给我之后就撒手不管了。
　　如果客户不信任你，而你也没有履行诺言的信念，那么对于客户来说所有的利益、附加值或者折扣都是没有任何意义的。因此，要成为一个成功的经纪人，你就必须真正关心客户的处境和情感需求。
　　
　　一、善用沟通，协助客户挖掘真正需求
　　
　　有些客户在购房之初，并没有太过具体清晰的目标需求，这时经纪人再三追问不仅没有结果，还会引起客户反感，正确的做法应该是通过沟通，让客户先愿意与你聊下去才是关键，接着在沟通提问中帮助客户分析真实需求。
　　
　　沟通中经纪人可以通过借助一些表情包，拉近和客户之间的距离，让客户觉得很有趣，不会觉得经纪人很死板，不想交谈。
　　
　　当然，除了表情包增进和客户之间的交流外，还可以通过发送一些房源视频或者VR全景看房或者给客户发送真实的房源实景，让客户能够清晰地看到房源的角角落落，有利于提升经纪人的形象，让客户在线上咨询时也能有一个不错的看房体验。
　　二、专业对待，高效解决客户问题
　　
　　经纪人要赢得消费者信任，提升自身专业能力是非常重要。专业是什么？除了专业知识掌握的全面准确外，专业还体现在言之有据。当客户询问经纪人问题时，相对于回答的时效更在意回答的内容，他们更希望经纪人用更多数据和可靠来源的信息来回答。
　　
　　所以经纪人在与客户沟通之前，必须要能够准确把握目前当期市场楼盘的销售情况，熟练掌控交易流程。且能为客户带去最新的房产咨询，包括楼市新闻、房价升降、户籍、学位、一二手房对比、利率变化……让客户对房产这方面有一个更好的认识，也让经纪人看到自己的专业性，增强对自己的信赖感。
　　
　　当然如果客户咨询经纪人房源时，能够很快地得到满意的回复，也会提升客户的体验，觉得经纪人的办事效率高。
　　三、诚信待人，获取客户认同及信赖感
　　
　　买房是一大笔消费，客户一旦发现经纪人有任何欺骗行为，轻则无佣金，重则断送职业生涯。经纪人诚信很重要，例如带看时，不仅要突出房源优点，房源的缺点也不要规避，给客户客观公正的指导，帮助他了解房屋的优劣势，是否值得购买，该如何谈判等等，这样客户对你的信任也会增加几分。
　　
　　客户成交后，我们也需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度，不定期与客户互相联系，分享他们感兴趣的事物，获取他们的信赖，也可以为自己积累转介绍客户。　　

　　当然，在实际操作中，客户不会给我们太多时间慢慢透露出自己的需求，需求的挖掘更需要房产经纪人主动出击。借助经纪人在线办公软件房客多，可以达到事半功倍的效果，免费搭建房客多经纪人微店小程序，房源分享朋友圈后，自动记录访客浏览轨迹，微信号、浏览时间、浏览次数，有助于房产经纪人快速找到它的意向客户，锁定跟进策略，成交更简单！

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