不管是买新房还是二手房，在房产销售界，江湖盛传卖房九字真经——找对人，说对话，做对事。话说找对人是一种学问，需要技巧；说对话是一种艺术，需要智慧；做对事是一种本领，需要方法。而小编认为这三项本领总结起来就是：对什么人说什么话做什么事。掌握这项本领，首先我们要对客户精准分类：
　　
　　理智型（素质高 社会经验丰富）
　　
　　特点：这类人战斗指数爆棚，他们往往目标明确，自己可以做主。素质高、城府深、不宜受引导、更可怕的是，他们知道得太多，可能比一般经纪人都还要专业。
　　
　　应对策略：
　　
　　1.接待这样的客户我们一定要少说多听，多观察，我们必须深刻了解，听他话背后的意思
　　
　　2.另一方面一定要自信，要尽量帮助他达到利益。
　　
　　盛气凌人型（如暴发户，大妈等）
　　
　　特点：这类人看着盛气凌人，看着很了不得的样子，实际就是纸老虎，他们对房地产一知半解，并且没有什么自己的主见。另一方面他们又优越感极强，虚荣心强，素质不太高
　　
　　应对策略：
　　
　　1.举我们成交地方案例压住他，一定比他档次高的客户。
　　
　　2.夸他，满足他的虚荣心。
　　
　　3.一定要在他们面前显示出我们的专业性，让他心里佩服我们。
　　
　　注意：
　　
　　1.我们要自信、不能让他瞧不起我们。
　　
　　2.我们一定要忍耐力极强，因为这样的客户说话特别多，特别聒噪，而且往往不考虑你的感受。
　　
　　3.这样客户一旦成交终身受益，会帮我们介绍客户。
　　
　　优柔寡断型（喜欢也下不了决断）
　　
　　特点：担心吃亏，自己没信心下不了定金。这种人往往比第二种类型的人更难搞定。对他们来说：买或者不买，都是个难题。如果还恰好遇到的是处女座，恭喜你，战斗指数还得翻番。
　　
　　应对策略：
　　
　　1.欲擒故纵是最好的应对策略。这种人你一味地让他赶紧买赶紧下定，他反而会犹豫会躲避。如果反其道行之，告诉他最后几套不买就没了，别人等着要。让房东配合给他紧张感，更易促成成交。
　　
　　2.给他信心，多夸奖他的眼力，判断力。
　　
　　3.从他身边的人下手，这类人看房往往都带着伴儿。那就找他身边信任的人给他信心，帮他下决定。
　　
　　沉默寡言型（政府官员居多）
　　
　　特点：这种客户也相当可怕。他们很少说话，不轻易表自己的观点，城府深且不易亲近。
　　
　　应对策略：
　　
　　1.按他的要求，用心去做事。超过他的要求标准，让他知道你的价值和办事能力。
　　
　　2.多像他请教，尊重他，表现出一个后辈的样子，人之病在好为人师，没有人不喜欢求知上进的人。
　　
　　注意：
　　
　　1.不打听他的隐私，大家都懂的。
　　
　　2.不要打无效电话，每次电话必须有新的内容。
　　
　　3.这类人一旦成交后会很容易转介绍很多客户。一定要多花时间精力接待他们。
　　
　　冲动直爽型（城府不深）
　　
　　特点：这类客户最让人喜爱，他们往往直话直说下定快，豪爽，没城府。另一方面他们需求点不明确，不会综合考虑，只注重当时一点。
　　
　　应对策略：遇到这样的客户，中介们都应该感谢上苍眷顾。对这类客户也要干脆，直爽，真诚，多帮他们考虑，这样只需接触一次，可能以后大家就会成为长久往来的朋友。
　　
　　注意：绝不能骗他们，他们直爽冲动，一旦被发现将永不会和你交往。
　　
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