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【经纪人必读】提升服务水准的三要素

2015/5/25 9:54:04 房客多 浏览量: |

        相信许多房产经纪人都知道,房产经纪人卖的并不是房子,而是服务,对于现在竞争十分激烈的房产中介市场来说,房产中介公司想要更好的生存下去,其房产经纪人的服务水准是非常重要的,下面小多总结了提升房产经纪人服务水准的三个因素,希望对你有帮助。
  
  一、高素质的经纪人及专业服务
  
  作为一名合格的房产经纪人,首先应具备良好的职业道德,同时,不仅要有丰富的房产专业知识,还应精通销售心理学,熟悉房地产中介操作技巧;经纪人要做的事情不仅仅是信息的传递,更重要的要在与客户的接触中通过有效沟通,深入了解客户的真实需求,使客户找到最满意而且是最适合的房子。
  
  二、房源真实、价格合理
  
  房源是房产中介公司长久发展的根本,它的真实性体现在中介公司发布的房源信息的真实性、准确性、时效性(现在卖房者都是在网上发布房源信息,想要快速获得第一房源信息,推荐使用房源采集软件房客多);在房产交易过程中,房地产中介应本着不违反市场价格规律,公平、公开的原则,确保交易双方的利益,进行经纪行为,向消费者提供优质服务。
  
  三、良好的售后服务
  
  售后服务包括各种费用的代收、代付、买卖双方之间的居间调节、定期回访、房地产信息咨询及其它相关事宜的咨询与帮助等;售后服务不仅为客户提供了方便,而且使经纪人更了解客户情况,及时跟进,取得更多的商业机会。
  
  房产中介行业是服务性质的行业,只有提供优质的服务才会使客户满意,从而使顾客产生忠实感,忠实的顾客继续把满意感推荐给其他客户,从而形成优质服务的良性循环。
  
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