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经纪人必备的带客看房技巧!

2017/5/27 10:23:47 房客多 浏览量: |

        带客看房是经纪人在二手房的销售过程中最重要、最有价值的环节,带看的目的是弄清客户对所看房产的意向程度,同时促成交易。所以经纪人在带客看房时掌握住一定的技巧,开单是迟早的事。
  
  经纪人日常工作中经常有听到这样的情况:
  
  同类型的房子,有些经纪人带客看房时,客户总是挑这挑那,看了一圈,最后给经纪人说你给我看的房子都不适合我。我想回去再看看!
  
  没过几天,就发现对自己说“不合适”的那个客户和自己的同事签了合同,更气人的是看的房子的类型和自己带看时的没有两差。What!于是经纪人这个懊恼啊!为什么会出现这种情况呢?是真的不合适还是只是客户的托词!
  
  其实这种情况现实中屡见不鲜,原因不可能是你的同事比你长得好看、帅气而虏获客户的心,真正的原因是能力的问题,肯定是你在带客看房的过程中缺少一些技巧性的东西,所以才会被你的同事捡了个现成的。具体,你可以从以下几方面取长补短:
  
  心急吃不了热豆腐
  
  有些经纪人一听有客户想要看房,那个猴急劲啊,上来就要带客户去实地看房,结果多半是无功而返。啥都没准备,啥都没弄清楚,请问你去干嘛呢?闲的慌吗!
  
  你可以去问那些成功的经纪人,带客看房,前期准备很重要啊大哥,具体请看:
  
  经纪人个人形象的展示
  
  注意你的仪容打扮及谈吐举止,这关系着客户对你的第一印象的建立,是你虏获客户内心的开始。
  
  客户需求的深度剖析
  
  深度了解客户的需求、动机、背景、经济能力、主导权等,探寻客户的购房目的及要求,可以让经纪人在下面的看房过程中掌握主导权,不至于自己像个傻子一样没有目的给客户介绍房源信息。抓住客户的痛点,解决客户的痛点,才有可能走进客户的内心。
  
  另外带客看房前所需的准备资料及工具,想必一入这行时你的经理就反复强调了,经纪人再在这上面出现差错导致看房不愉快,那你真的应该被拉出去:斩!
  
  慧眼识人,随机应变
  
  分人归类,见啥人说啥话!
  
  死板的客户
  
  如果你遇上这样的客户,那可是得祝你好运了,他们做事追求完美,甚至于会和你争论那些边边角角的东西,他们明确向你表明希望促成这次交易,并且明确提出自己的要求,不容否定,不太热衷于让步,商量的余地也不大。与之打交道最好的办法就是:在其看房中,明确其真正的意图后表明自己的立场,尽量提出对方设想好的细节,利用房屋本身的优势,有理有据的说明,获得客户的肯定。
  
  热情的客户
  
  办事松松垮垮,自备过于马虎不够细致是这类人一贯的作风,但是他们热情、和善、好交际,具有灵活性,对建设性的意见反应积极,所以经纪人在看房过程中要多提一些对其有益的建设性的意见,强调房子的特点及特惠,促其快速成交。
  
  冷静的客户
  
  别想从寒暄中套他们的话,稳是他们的特点,做事肯定是深思熟虑,对疑点必会追问到底。对此,经纪人应该坦诚相待,采取灵活积极地态度,特别是新手,更不要自作聪明。
  
  霸道的客户
  
  最大的特点就是在其所注意的事情上想要有垄断权,别人不得侵犯他的领导权,此时经纪人不要被对方的气势吓倒,应不卑不亢,稳住立场,尊敬对方,恭维对方,谨言慎行,找寻对方的弱点。
  
  对于犹豫不决的客户
  
  对待这种人首先要摸清他们不愿意成交的真正原因,其实更多的时候连他们自己都不知道自己在墨迹什么!所以经纪人在与此经过长时间、友好的看房过程中,增进彼此的信任,在适当的时候推他们一把,快速达成交易
  
  对于面子比天大的客户
  
  此类客户最好应对,他们渴望得到对方的肯定,希望得到别人的赞赏,所以,此时经纪人就不要吝啬自己的赞美之词了!
  
  说一分,听二分,想三分
  
  看房过程中一直是你自己在那滔滔不绝的说,你觉得有意义吗?多看,多听,多想,根据前期对客户的了解,针对客户所关注的问题向客户提问,然后做适当的回应,才是正确的做法,客户才是整个看房过程中的主体,你把房子说的多好多好有什么用呢?如果客户不开口,你又怎么能揣摩到他们真正的购房意向呢?
  
  嫌货才是买货人
  
  有些经纪人生怕带看过程中,客户提出房子的某些毛病,弄得自己紧张兮兮的,越是这样,客户越觉得有猫腻,买房子本来就是重大的决定,客户挑毛病才是真实有意向的客户,对于房子的缺点经纪人应该是比谁都清楚,不要等客户挑出来再说,当介绍完房子的优点时,可以适当的说出房子的一两条无关紧要的问题,让客户感觉你是真正的为他服务的,这样更容易成交。
  
  目前移动信息化办公已经渗透到各个方面,经纪人带看不用劳心劳力的带客户去实地看房,像这样的大夏季,带客看房无论对谁而言都是一种煎熬,借助易房全景,躺在家里,或者约到店里,用手机就可以实现带看,而且720度的效果叠加,3D立体房屋图像,犹如客户实地看房,给客户带来不一样的视觉体验
  
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  经纪人结合实战,找出适合自己的一种方法坚持下去,相信会有提高的。另外,经纪人想要平时给自己充电,更快的提升自己的能力,可以关注房客多微信公众号:房客多或者fangkeduoruanjian,同时,经纪人在每天工作中结合"房客多”的使用,一键房源群发,一键秒录房源,帮你极大的提高工作效率,让你比别人花更少的时间签更多的单子!