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客户这些“潜台词”:听懂了,成交更快速简单!

2021/5/31 10:11:51 房客多 浏览量: |

       房产经纪人每天要面对形形色色的客户,有时是语言的正面冲突,有时是表情的微妙表达,有时是动作的间接抗议,只有懂客户这些“潜台词”,才能顺利成交!


  一、听懂“价格太贵”的潜台词


  1、“潜台词”之一:价格比别人高,难以做决定。


  2、“潜台词”之二:我对你不了解,风险太大,再考虑考虑。


  3、“潜台词”之三:你说的这些不是我真正关心的。

  二、听懂“说话”泄露的客户信息


  1、在正式的场合发言中,客户一开始就清喉咙。表明他有点紧张。


  2、说话时不断清喉咙,改变声调的人,可能还有某些焦虑。


  3、有的清嗓子,是因为他对问题还是迟疑不决,需要继续考虑。


  4、故意清喉咙则是对别人的警告,表达一种不满的情绪。


  5、口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示。说明客户胸有成竹,表现出了十足的信心。对此经纪人要想好对策,避免陷入对方的圈套中。

  6、内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。


  7、内心卑鄙的客户,心怀鬼胎,因此声音阴阳怪气,非常刺耳。


  8、内心清顺的客户,言谈清凉平和。


  9、有叛逆企图的人,说话时常有几分愧色。


  10、财大气粗的人,言辞上会有过激之声。


  11、污蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。


  12、浮躁的人喋喋不休。


  在面对客户时,经纪人必须打起12分的精神,从客户的每句话中找到有价值的情报,同时根据客户需求,第一时间做出反应,体现你的专业,如果客户表达了房子位置、布局等问题,想要看别的房子,你能快速匹配出合适的房源,将大大提高客户的买房体验,成交也就比较简单了!

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