房产经纪人每天要面对形形色色的客户，有时是语言的正面冲突，有时是表情的微妙表达，有时是动作的间接抗议，只有懂客户这些“潜台词”，才能顺利成交！


　　一、听懂“价格太贵”的潜台词


　　1、“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。


　　2、“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。


　　3、“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。

　　二、听懂“说话”泄露的客户信息


　　1、在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。表明他有点紧张。


　　2、说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。


　　3、有的清嗓子，是因为他对问题还是迟疑不决，需要继续考虑。


　　4、故意清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪。


　　5、口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示。说明客户胸有成竹，表现出了十足的信心。对此经纪人要想好对策，避免陷入对方的圈套中。

　　6、内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。


　　7、内心卑鄙的客户，心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳。


　　8、内心清顺的客户，言谈清凉平和。


　　9、有叛逆企图的人，说话时常有几分愧色。


　　10、财大气粗的人，言辞上会有过激之声。


　　11、污蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吞吐吐。


　　12、浮躁的人喋喋不休。


　　在面对客户时，经纪人必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报，同时根据客户需求，第一时间做出反应，体现你的专业，如果客户表达了房子位置、布局等问题，想要看别的房子，你能快速匹配出合适的房源，将大大提高客户的买房体验，成交也就比较简单了！

　　通过客户”潜台词“，把握客户真实需求，还需要专业的经纪人在线办公软件房客多，强大的房源采集功能，保证房产经纪人手中充足的房源可提供给客户，好用的房客源匹配功能，满足客户实时的需求，第一时间做出专业服务，听懂客户“潜台词”，做好成交敲门砖！

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