问题：在当前市场低迷的情况下，房地产中介的电子商务化运行最大程度地降低了经营成本。但购房人在网上找房却面临着一个现实的困境——需求度高，满意度低，网上的很多房源都不是在售房源，网上网下两张皮。

       支招：网络和门店要并重，但更要真实而互补，即一方面在积极地做好线下店面的布局，同时也要大力发展自身的网络力量；或者与搜房网、淘宝和58同城等网购商合作，借此增强在线销售份额，从而多渠道打造契合消费者需求的服务平台。

       专家一：由于互联网有营销成本较低、信息传播速度快、容易监控效果等优点，因此地产中介企业越来越重视互联网营销渠道，并相继加大了在互联网上的投入，并作为线下门店的重要补充。目前，地产中介企业主要是通过互联网来实现房源信息的发布和宣传，而在交易层面的环节，譬如看房、房子验收、房款交付等都是通过线下来实现的。在这样的一个产业链条中，网上渠道和传统的地产机构需要分工合作，各自负责自己最擅长的部分，即一个负责线上，一个负责线下。在这次调控的形势下，房地产行情低迷，成交不活跃，鉴于门店的高昂成本，一部分中介机构则适当收缩线下门店，更多地依赖成本更低的网络渠道，这是一个很自然的选择。
 
       专家二：对于经纪公司来说，无论是门店渠道还是网络渠道，都是获得信息的优质渠道。我们的统计数据显示：链家当前的门店渠道与网络渠道的成交比例分别占到整个交易市场的31%和46%，是客户来源最高的两大渠道。未来经纪公司面对网络渠道，并不是要去解决与传统渠道“冲突”的问题，而要致力于怎样更有效地利用网络渠道，形成有效成交与核心竞争力的问题。

        当前，购房人在网上找房面临着一个现实的困境——需求度高，但满意度低。链家地产与新浪乐居联手做的调查资料显示:有网络找房经验的消费者中，80%以上都对网络找房不满意，造成不满意的主要原因是在网络上找到的房源多数都不是在售房源，根本无法看房，或是即使在售，当等到消费者前往看房时，才发现网上的照片、户型和实际房源相去甚远。在这样的现实下，未来经纪公司需要面对的一个问题是：在电子商务的营销模式为主体的竞争过程中，怎样能够打造契合消费者需求的有效服务平台。

专家三：到底是发展网络业务，还是发展店面业务？从我们的数据统计来看，中青年买房、租房，更倾向于通过网络寻找合适的房源；而大部分需要卖房和出租房的业主，对门店的依赖度更大。如果一家经纪公司的门店布局不合理，比如在某个区域门店较少，它就很难获取得优质的房源。另外，对于一些年龄较大的消费者，他们则更倾向于实体门店。

        对于地产中介机构来说，网络和门店基本上是齐头并重的。比如，我爱我家一方面在积极地做好线下店面的布局，同时我们也在大力发展自身的网络力量。目前，我爱我家已经在研究对一些像微博、论坛、搜索引擎等优质的外网资源如何更高效地利用。

        专家四：在互联网服务日益发达的今天，信息的发布、收集和运用是异常迅捷和廉价的，B2C、C2C模式正日益深入到人们的日常生活方式中，从而给单纯依靠人海战术和门店服务的传统地面门店，在客源和成本方面都构成了双重夹击。目前，在赶集网、58同城网等直接为公众对接的二手房市场和房屋租赁平台上，已经云集了大量的地产经纪人，他们通过截获、接管社会人群发布的房源信息，将原有的消费者交易平台，转换成了以中介公司下辖经纪人为主要供给体的B2C市场，从而引起了消费者的诸多不满，甚至强化了消费者对中介公司寄生虫角色的认定。在这样的状态下，地产中介机构所要寻找的创新方向，就是增值服务。例如在租赁市场，中介机构完全可以通过金融创新接管（进货）大量的房源，然后根据网络上的市场需求信息，提供类似于酒店标准化服务的长中短期租赁业务。这虽然涉及到一种跨行业经营，但任何创新都是要打破常规的，只有不断地创新经营模式，才有可能取得最终的成功。