劳心劳力带客户看完房,客户扭头跟其他中介成交的事情屡见不鲜,如何让客户看完房,只找你成交呢?
首先看一下客户为什么不跟你成交?
1、客户对你信任感不足
2、你不是客户的首选经纪人
3、客户维护不到位
其次找一下客户与你成交的关键因素:
价值和服务
价值
1、信息价值
房产经纪人的第一价值就是信息价值,能够为客户带去最新的房产资讯,包括楼市新闻、房价升降、户籍、学位、一二手房对比、利率变化……这些都是与客户建立沟通的资本。
其次就是客户最关心的房源问题,很多房产经纪人都通过录房软件房客多进行房源采集,源源不断录入各大房产网站业主最新房源信息,以此用专业吸引客户兴趣。
2、利益价值
客户买房一怕买错,二怕买贵。在房源能够满足客户需求的前提下,当然是价格优先。
尤其是一手房,在条件允许的范围内,多帮客户申请优惠,哪怕是一年的管理费或者一个礼品,这会让客户觉得你是有在为他着想,你能够给他带来利益方面的价值,找你买房错不了!
3、情感价值
跟客户做朋友。
当你跟客户之间的沟通逐渐深入,成为朋友,你对于客户来说就不仅仅是经纪人的角色。
尤其是一些中老年客户,可能子女不在身边,他们最需要的就是一个可以说话的对象,时间长了,关系自然就更加紧密。
4、学习价值
很多客户在各自的工作领域都有一定的建树,他们对于团队管理、品牌宣传、股市投资等方面可能有所涉猎。
当你在这些领域有独到见解时,你们相互间就产生了学习价值,有了这层关系,客户找你买房或转介绍的几率也就越大。
5、资源价值
经纪人不仅要了解房地产,还要了解当地产周边的产业链,比如装修、家电、家政等,这些行业涉及到客户买房之后可能会遇到的问题。
如果你的这些产业知识刚好能够帮他解决买房之后的一些后顾之忧,那么顾客也更愿意与你成交。
服务
服务在行业中总被强调,它是获得成交的一大前提。服务不仅仅是售前,售后也很重要,服务好一个老客户可以带来更多的成交机会。
维护老客户不仅仅是为其提供房产方面的帮助,还需要建立情感上的维系。
给客户带来价值,客户才能信任并信赖你,做好服务,成为客户首选成交的经纪人!
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