不管前期做出怎样的合理安排，当真正进行带看的时候，总会出现一些意外，或被堵在路上，或被有事耽搁了，导致业主不能按时赶到。这时候经纪人会面临这么一个问题，是带客户看其它的房源，还是继续等待业主的到来？
在做决定之前肯定要先给业主打一个电话，咨询一下对方是出现了什么意外，还会不会来，通常有这么三种结果：
1.短时间内会到
2.一小时内会到
3.不会到
面对1和3，经纪人都比较好处理，不外乎是向客户道歉，然后选择等上一段时间，或者直接改变计划，这套房源改期再看，先看其它房源。比较麻烦的是第2种可能，一个小时可能只是一个比较泛的说辞，选择等待可能不要一个小时，也可能不止等上一个小时，而等的时间越长，对客户来说体验越差，尤其是不要为了稳定客户情绪而谎称业主就快到了，让客户一等再等。本来只是失约最后演变成失信就不好了。
通常的做法经纪人可以询问客户是否愿意等，如果客户愿意等上一小时，经纪人也可以适当的把等待时间报的长一点，这样即使业主无法在一小时内赶到，客户心理也有个缓冲期，如果客户不愿意等，那么应该再次诚恳的道歉，并给业主打电话告诉他不用过来了。
当然这么做不会出错，只是在体验上没有那么好，不管是选择继续等待还是回家，即使客户表面上表示对经纪人的理解，客户心理也是有点抱怨的，经纪人应该提出更多的备选方案，让这个等待的时间看起来过的更快一些，比如紧急联系一下附近的业主，看看是否有和客户将要的看的房子是同样的户型，或者附近是否有其它房源在售，即使不一定符合客户的需求，反正闲着也是闲着，也许看过之后客户很心动呢？在没有真正签约之前，你永远无法确定客户最后会买什么样的房子。
带看的时候，不一定只会安排客户看一套房子，如果要等上太久的时间，经纪人可以安排客户先看其它的房源，当然这次安排的时候要确保到达目的地之后可以准时看房，所以在改变看房计划前应该和那个业主联系一下，确保他可以及时的赶到，而不会发生到了另一个小区之后，还是要让客户等很久。
如果经纪人既无法联系到附近可看的房源，又没有安排客户看其它房源的计划，同时客户又选择等待，经纪人要准备好一些话题，在等人的时候如果彼此之间没有任何交流，那么时间很难熬的，经纪人可以向客户介绍一下周边的商圈环境，以及交通条件等等，如果天气允许同时客户愿意，可以带着客户四周走走。也可以和客户谈一些自己对于当前市场发展的看法，或者关于看房的注意事项，总之别让客户闲着。
这么做的目的，是让客户感受我们在用心服务，虽然发生了一些不可抗拒的波折，但是可以客户的抱怨降到最低，甚至如果你讲的干货更多一点，即使最后没有如愿看到房子，客户也会有一种不虚此行的感觉，那么你的紧急处理方案就是完美的。更多带看细节可以点击：http://www.fangkeduo.net/zjxt/EJjjj.html
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当然这么做不会出错，只是在体验上没有那么好，不管是选择继续等待还是回家，即使客户表面上表示对经纪人的理解，客户心理也是有点抱怨的，经纪人应该提出更多的备选方案，让这个等待的时间看起来过的更快一些，比如紧急联系一下附近的业主，看看是否有和客户将要的看的房子是同样的户型，或者附近是否有其它房源在售，即使不一定符合客户的需求，反正闲着也是闲着，也许看过之后客户很心动呢？在没有真正签约之前，你永远无法确定客户最后会买什么样的房子。
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