通过电话和客户沟通是一个比较直接干脆的方式,双方可以在电话里面听到对方的声音,增加彼此的信任,如果沟通顺畅,成交率会直线上升,所以经纪人一定要在电话沟通方面做足功课,尽量不要犯一些很低级的错误,小编搜集了房产新人打电话容易进入的误区,快来看看吧!
1、姿态低,缺乏自信
因为是房产新人,不熟悉业务或者没有经验导致缺乏自信,但是越是这个时候,越要拿出专业的房产专家形象,与客户平等的交流,用专业自信的态度让客户信任你,并选择和你成交。
2、面对客户沉不住气,急于成交
作为销售,一定要能沉得住气,学会和客户沟通周旋,遇到客户抛出的问题,要冷静,控制情绪,不要表现出一副急于成交的样子,留给客户独立的思考时间,否则会让客户反感,适得其反。
3、客户引导全局,一问一答
这样一问一答的沟通方式会让客户觉得你没有热情,也感受不到你的专业素养,甚至会对你的业务能力产生怀疑,你要学会主动出击,按照自己的一套营销思路去引导客户的想法,引导客户回答“是”“对”这样的肯定性回答,强化客户的购买欲,坚定客户的购房信心,引向成交。
4、只提优点,对缺点含糊其辞
一个只有优点没有缺点的房子几乎是不存在的,我们要学会扬长避短,放大优点,弱化缺点,让优点尽力去弥补缺点的不足,你要坦诚相待,因为提前让客户意识到房子的缺点,在客户的综合比较下,如果在自己可以接受的范围内,比让客户自己在后期发现这个缺点要好很多。
5、不及时逼单
有些房地产经纪人不敢逼单,不敢要求成交,害怕把客户逼死了。其实逼单可以说是成交前的关键举动,隔了一晚,可能客户的购房欲望就会急剧降低,没有了昨天那股想买那套的冲动,最后你意外地看到客户在别处看房,最终被同行逼单成功买下了房的例子比比皆是,所以要及时逼单。
打电话也是一门艺术,好的销售总是在开口的那一刻就与客户建立起了信任,希望你避开上面的几个误区,一定会顺利开单。如果想了解更多提升经纪人技能的知识,关注我们的微信公众号“经纪人在线学堂”(微信号:fangkeduoruanjian),这里一定会让你收获满满。
1、姿态低,缺乏自信
因为是房产新人,不熟悉业务或者没有经验导致缺乏自信,但是越是这个时候,越要拿出专业的房产专家形象,与客户平等的交流,用专业自信的态度让客户信任你,并选择和你成交。
2、面对客户沉不住气,急于成交
作为销售,一定要能沉得住气,学会和客户沟通周旋,遇到客户抛出的问题,要冷静,控制情绪,不要表现出一副急于成交的样子,留给客户独立的思考时间,否则会让客户反感,适得其反。
3、客户引导全局,一问一答
这样一问一答的沟通方式会让客户觉得你没有热情,也感受不到你的专业素养,甚至会对你的业务能力产生怀疑,你要学会主动出击,按照自己的一套营销思路去引导客户的想法,引导客户回答“是”“对”这样的肯定性回答,强化客户的购买欲,坚定客户的购房信心,引向成交。
4、只提优点,对缺点含糊其辞
一个只有优点没有缺点的房子几乎是不存在的,我们要学会扬长避短,放大优点,弱化缺点,让优点尽力去弥补缺点的不足,你要坦诚相待,因为提前让客户意识到房子的缺点,在客户的综合比较下,如果在自己可以接受的范围内,比让客户自己在后期发现这个缺点要好很多。
5、不及时逼单
有些房地产经纪人不敢逼单,不敢要求成交,害怕把客户逼死了。其实逼单可以说是成交前的关键举动,隔了一晚,可能客户的购房欲望就会急剧降低,没有了昨天那股想买那套的冲动,最后你意外地看到客户在别处看房,最终被同行逼单成功买下了房的例子比比皆是,所以要及时逼单。
打电话也是一门艺术,好的销售总是在开口的那一刻就与客户建立起了信任,希望你避开上面的几个误区,一定会顺利开单。如果想了解更多提升经纪人技能的知识,关注我们的微信公众号“经纪人在线学堂”(微信号:fangkeduoruanjian),这里一定会让你收获满满。